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20 KUNDENBERATER (m/w) als Nebenjob am Help Desk im technischen Service

walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Service-Unternehmen in Deutschland. Seit fast 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit beschäftigen wir an 9 Standorten fast 3.000 Mitarbeiter – davon allein circa 400 in Magdeburg.

Aktuell erweitern wir unser Service-Team für Vodafone Kabel Deutschland und suchen hierfür an unserem STANDORT MAGDEBURG zum nächstmöglichen Zeitpunkt

20 KUNDENBERATER (m/w) 
Help Desk im technischen Service

 

WAS ERWARTET SIE?
Sie übernehmen den technischen Services für die Kunden von Vodafone Kabel Deutschland, einem der renommiertesten Kabelnetzbetreiber Deutschlands, und sind bei Störungsfällen der erste Ansprechpartner für die Verbraucher. Entsprechend bieten wir Ihnen interessante und vielseitige Aufgaben in der Kundenberatung und Kundenbetreuung. Folgende Hauptaufgaben warten auf Sie:

  • Annahme von technischen Störungen und deren Dokumentation
  • Betreuung und Beratung bei der Störungseingrenzung und Fehlersuche
  • Beratung und Anleitung zur Störungsbehebung
  • Weiterleiten von Fehlermeldungen

 

WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?
Freude und Leidenschaft im Umgang mit Kunden sind eine wichtige Voraussetzung. Darüber hinaus sollten Sie folgende Qualifikationen und Eigenschaften mitbringen:

  • Überdurchschnittlich kundenorientiertes Verhalten
  • Freude und Geschick im Umgang mit Kunden sowie an einer kaufmännisch orientierten Tätigkeit
  • Sicherer Umgang mit Internetanwendungen sowie PC und Tastatur
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gutes sprachliches und freundliches Ausdrucksvermögen
  • Zuverlässigkeit und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit, Belastbarkeit und eine schnelle Auffassungsgabe
  • Zeitliche Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit (Besetzungszeitraum der Service-Line von Montag bis Sonntag, sowie an Feiertagen in der Zeit von 07:00 Uhr bis 23:00 Uhr)

Da wir allen unseren Mitarbeitern eine rundum professionelle Einarbeitung und qualitativ hochwertige Betreuung bieten, ist Berufserfahrung im Service Center nicht zwingend erforderlich.

 

WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?
Einen vielseitigen, verantwortungsvollen Job mit guter Bezahlung und jeder Menge Entwicklungsmöglichkeiten. Darüber hinaus bieten wir Ihnen leistungsbezogene Prämien, Weiterbildung, ein aktives Gesundheitsmanagement, die Teilnahme an unserem Corporate Benefits-Programm mit vielen Rabattmöglichkeiten für Beschäftigte der walter services group und vieles mehr:   

  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Ein attraktives Festgehalt auf Basis eines festen tariflichen Stundenlohns (ver.di-Tarifvertrag) zzgl. Prämien und Provisionen. Leistung wird bei uns belohnt.
  • Vollbezahlte Einarbeitungszeit in Theorie und Praxis durch hauseigene Fachtrainer und persönliche Betreuung durch die Teamleiter
  • Bezahlte Bildschirm-Erholzeit
  • Betriebliche (W)altersversorgung mit 100% Förderung und der Wahlmöglichkeit zwischen lebenslanger Rente und Kapitalauszahlung. Und, sicher ist sicher, mit „Hartz-IV-Sicherheit“
  • Kostenloses Gehaltskonto mit 100 Euro Startguthaben und kostenlose MasterCard Classic-Kreditkarte sowie viele weitere attraktive Sonderkonditionen
  • Persönlichen Mehrwert durch Teilnahme an einem mehrstufigen und hauseigenen Qualifizierungsprogramm mit der Option eines IHK-Abschlusses – hier unterstützen wir Sie gerne
  • Wir legen großen Wert auf die Work-Life-Balance unserer Mitarbeiter. So sind u.a. rollierende Schichten, Ruhezeiten sowie eine Mindesteinsatzzeit bei längerer Anfahrt für uns selbstverständlich

Last but not least: walter services wurde im November 2016 von der Familienzeitschrift ELTERN sowie dem Statistikportal statista zu einem der besten Unternehmen für Familien gekürt – und das in gleich in zwei Branchenkategorien: „Internet, Telekommunikation und IT“ sowie „Personaldienstleistung, Beratung, Agenturen, Naturwissenschaft und Technik“.

 

HABEN SIE INTERESSE?
Erfahren Sie mehr über uns auf walterservices.com. Oder bewerben Sie sich direkt per E-Mail über jobs.magdeburg@walterservices.com. Für Rückfragen oder weitere Informationen steht Ihnen Frau Nicole Rehse auch telefonisch unter 0721 1520 731 111 und 01718685950 gern zur Verfügung.

 

WALTER SERVICES MAGDEBURG GMBH, LÜBECKER STR. 13/14, 39124 MAGDEBURG

20 KUNDENBERATER (m/w) als Nebenjob am Help Desk im technischen Service

39124 Magdeburg
Nebenjob
0 - 1 Jahre
Bachelor
Vorzeitig beendetes Studium
Abitur
Fachhochschulreife
Mittlere Reife
Abgeschlossene Lehre / Ausbildung

Veröffentlicht am 30.03.2017

 

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