20 KUNDENBERATER (m/w) Inbound und Back Office im Verlagswesen auf 450-Euro-Basis

walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Service-Unternehmen in Deutschland. Seit fast 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit beschäftigen wir an 9 Standorten fast 3.000 Mitarbeiter – davon alleine rund 300 in Halle an der Saale.

Zur Verstärkung unseres Service-Teams am STANDORT HALLE (SAALE) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt

20 KUNDENBERATER (m/w) Inbound und Back Office
im Verlagswesen auf 450-Euro-Basis

WAS ERWARTET SIE?

Unser Auftraggeber ist ein bekannter und renommierter Anbieter aus der Verlagsbranche. Dementsprechend erwartet Sie hier ein interessantes und vielseitiges Aufgabenspektrum in der Kundenberatung und -betreuung. Konkret erwarten Sie folgende Aufgaben:

• Selbstständige Bearbeitung von eingehenden telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen
• Beratung der Kunden zu einzelnen Produkten oder bei Fragestellungen rund um das Warenangebot
• Aktive Beratung der Kunden zu Verlagsthemen
• Gestaltung eines bedarfsorientierten Angebots
• Telefonische und schriftliche Auftrags- bzw. Bestellannahme und Bearbeitung
• Betreuung der Kunden rund um ihren Auftrag bzw. ihre Bestellung: von der Beantwortung kaufmännischer und logischer Fragen bis hin zur Reklamation

WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?

Freude und Leidenschaft im Umgang mit Kunden sind eine wichtige Voraussetzung. Darüber hinaus sollten Sie folgende Qualifikationen und Eigenschaften mitbringen:

• Kaufmännische Grundkenntnisse
• Freude und Geschick im Umgang mit Kunden
• Sicherer Umgang mit Internetanwendungen, sowie PC und Tastatur
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gutes sprachliches und freundliches Ausdrucksvermögen
• Vertriebliche/verkäuferische Erfahrung wünschenswert
• Zuverlässigkeit und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie überdurchschnittliche Kundenorientierung

Da wir allen unseren Mitarbeitern eine rundum professionelle Einarbeitung und qualitativ hochwertige Betreuung bieten, ist Berufserfahrung im Service Center nicht erforderlich. Profis wie Quereinsteiger sind herzlich willkommen!

WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?

Einen vielseitigen, verantwortungsvollen Job mit jeder Menge Entwicklungsmöglichkeiten. Darüber hinaus bieten wir Ihnen leistungsbezogene Prämien, eine betriebliche (W)altersvorsorge, ein aktives Gesundheitsmanagement sowie die Teilnahme an unserem Corporate Benefits-Program mit vielen Rabattmöglichkeiten für Mitarbeiter der walter services.

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Unsere Mitarbeiter haben im Rahmen des Partnerprogramms Company & More die Möglichkeit auf ein kostenloses Gehaltskonto ohne monatlichen Mindesteingang, eine kostenlose MasterCard Classic-Kreditkarte sowie viele weitere attraktive Sonderkonditionen.
• Eine attraktive betriebliche Altersvorsorge. Eine Versorgung, bei der sich jeder Euro des Beitrags verdoppelt. Bei der Auszahlung kann zwischen einer lebenslangen Rente und einer Kapitalauszahlung gewählt werden.
• Vollbezahlte Einarbeitungszeit in Theorie und Praxis durch hauseigene Fachtrainer und persönliche Betreuung durch die Teamleiter
• Persönlichen Mehrwert durch Teilnahme an einem mehrstufigen und hauseigenen Qualifizierungsprogramm mit der Option eines IHK-Abschlusses – hier unterstützen wir Sie gerne
• Gute Erreichbarkeit des Standorts mit öffentlichen Verkehrsmitteln – eine Straßenbahnhaltestelle befindet sich direkt vor dem Standort sowie Parkmöglichkeiten rund um den Standort
• Work-Life-Balance. So sind u.a. rollierende Schichten, Ruhezeit sowie eine Mindesteinsatzzeit bei längerer Anfahrt für uns selbstverständlich

Last but not least: walter services wurde im November 2016 von der Familienzeitschrift ELTERN sowie dem Statistikportal statista zu einem der besten Unternehmen für Familien gekürt – und das in gleich in zwei Branchenkategorien: „Internet, Telekommunikation und IT“ sowie „Personaldienstleistung, Beratung, Agenturen, Naturwissenschaft und Technik“.

HABEN SIE INTERESSE?

Erfahren Sie mehr auf www.walterservices.com. Oder bewerben Sie sich direkt per E-Mail unter jobs.halle@walterservices.com. Für Fragen oder weitere Informationen steht Ihnen Frau Nicole Rehse gerne auch telefonisch unter 0721 1520 731 111 zur Verfügung. 

WALTER SERVICES HALLE (SAALE) GMBH, DELITZSCHER STR. 65, 06112 HALLE (SAALE)