20 Touristikkauffrauen/-männer für den Inbound Kundenservice auf 450-Euro-Basis

walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Service-Unternehmen in Deutschland. Seit über 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit arbeiten an 9 Standorten über 3.000 Mitarbeiter daran, unsere führende Marktposition zu sichern und auszubauen. Ein innovatives Geschäftsmodell, mit dem die Gründung der homechannel24 GmbH, sowie der walter cloud services GmbH verbunden sind, zeichnen unser Portfolio aus.

Aktuell bauen wir ein neues Service-Team für ein renommiertes deutsches Vergleichsportal auf und suchen an unserem STANDORT COTTBUS schnellstmöglich

20 Touristikkauffrauen/-männer
für den Inbound Kundenservice auf 450-Euro-Basis

WAS ERWARTET SIE?

Unser Auftraggeber bietet Verbrauchern Hilfestellung bei der Suche nach dem für sie passenden Preis- /Leistungsumfang in den verschiedensten Bereichen an. Als Kundenberater für den Bereich Reisen sind Sie die erste Anlaufstelle bei Fragen und Problemen rund um die Reisebuchung der Kunden des Unternehmens. Konkret erwarten Sie die folgenden Hauptaufgaben:

• Kompetente Betreuung und Beratung von Kunden bei allen Fragen rund um das Thema Reisen per Telefon und E-Mail
• Durchführung von Buchungen sowie Anpassung von bestehenden Buchungen (z.B. durch Kundenwünsche und Änderungen, sowie die Reservierung von Sonderleistungen)
• Eigenständige Beantwortung und Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanfragen
• Korrespondenz mit den Veranstaltern und Kontrolle der Buchungsabwicklungen
• Unterstützung bei der Optimierung unserer Arbeitsabläufe

WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?

Freude und Leidenschaft im Umgang mit Kunden sind eine wichtige Voraussetzung. Darüber hinaus sollten Sie folgende Qualifikationen und Eigenschaften mitbringen:

• Ausbildung zum/r Touristikkauffrau/-mann, Touristikassistenten, Reiseverkehrskaufmann/-frau oder Berufserfahrung in der Touristik Branche
• Kenntnisse in den CRS Programmen Toma oder Merlin sowie Amadeus oder Sabre wünschenswert
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gutes sprachliches und freundliches Ausdrucksvermögen
• Seriöses und freundliches Auftreten am Telefon
• Sicherer Umgang mit PC & Tastatur
• Spaß am Umgang mit Kunden, Serviceorientierung, Kontaktfreude sowie Teamfähigkeit
• Flexibilität: Unsere Servicezeiten sind montags bis freitags von 08:00 bis 23:00 Uhr

Da wir allen unseren Mitarbeitern eine rundum professionelle Einarbeitung und qualitativ hochwertige Betreuung bieten, ist Berufserfahrung im Service Center nicht zwingend erforderlich.

WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?

Einen vielseitigen, verantwortungsvollen Job mit guter Bezahlung und jeder Menge Entwicklungsmöglichkeiten. Darüber hinaus bieten wir Ihnen leistungsbezogene Prämien, Weiterbildung, eine betriebliche (W)altersvorsorge sowie die Teilnahme an unserem Corporate Benefits-Programm mit vielen Rabattmöglichkeiten für Mitarbeiter der walter services group.

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Kostenloses Gehaltskonto mit 100 Euro Startguthaben und kostenlose MasterCard Classic-Kreditkarte sowie viele weitere attraktive Sonderkonditionen
• Vollbezahlte Einarbeitungszeit in Theorie und Praxis durch hauseigene Fachtrainer und persönliche Betreuung durch die Teamleiter
• Persönlichen Mehrwert durch Teilnahme an einem mehrstufigen und hauseigenen Qualifizierungsprogramm mit der Option eines IHK-Abschlusses – hier unterstützen wir Sie gerne
• Wir legen großen Wert auf die Work-Life-Balance unserer Mitarbeiter. So sind u.a. festgelegte Ruhezeiten sowie eine Mindesteinsatzzeit bei längerer Anfahrt für uns selbstverständlich
• Bezahlte Bildschirmerholzeit
• Sowohl kostenfreie Parkplätze am Standort als auch eine gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln sind gegeben

Last but not least: walter services wurde im November 2016 von der Familienzeitschrift ELTERN sowie dem Statistikportal statista zu einem der besten Unternehmen für Familien gekürt – und das in gleich in zwei Branchenkategorien: „Internet, Telekommunikation und IT“ sowie „Personaldienstleistung, Beratung, Agenturen, Naturwissenschaft und Technik“.

HABEN SIE INTERESSE?

Erfahren Sie mehr über uns auf walterservices.com. Oder bewerben Sie sich direkt per E-Mail jobs.cottbus@walterservices.com. Für Rückfragen steht Ihnen Frau Janine Donat telefonisch unter 0721 1520 729 025 gern zur Verfügung.

WALTER SERVICES COTTBUS, GERHART-HAUPTMANN-STR. 15, 03044 COTTBUS