30 KUNDENBERATER (m/w) als Nebenjob Inbound und Outbound im Verlagswesen

walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Service-Unternehmen in Deutschland. Seit fast 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit.

Bundesweit beschäftigen wir an 9 Standorten fast 3.000 Mitarbeiter – davon allein circa 160 in Ettlingen. Aktuell erweitern wir unser Service-Team im Verlagswesen und suchen an unserem Standort Ettlingen schnellstmöglich

 

30 KUNDENBERATER (m/w)
Inbound und Outbound im Verlagswesen

 

WAS ERWARTET SIE?
Unsere Auftraggeber sind bekannte und renommierte Anbieter aus der Verlagsbranche. Dementsprechend erwartet Sie hier ein interessantes und vielseitiges Aufgabenspektrum in der Kundenberatung und -betreuung. Konkret erwarten Sie folgende Aufgaben:

  • Selbstständige Bearbeitung von eingehenden telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen
  • Beratung der Kunden zu einzelnen Produkten oder bei Fragestellungen rund um das Warenangebot
  • Aktive Beratung der Kunden zu Verlagsthemen
  • Gestaltung eines bedarfsorientierten Angebots
  • Telefonische und schriftliche Auftrags- bzw. Bestellannahme und Bearbeitung
  • Betreuung der Kunden rund um ihren Auftrag bzw. ihre Bestellung: von der Beantwortung kaufmännischer und logischer Fragen bis hin zur Reklamation

 

WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?
Freude und Leidenschaft im Umgang mit Kunden sind eine wichtige Voraussetzung. Darüber hinaus sollten Sie folgende Qualifikationen und Eigenschaften mitbringen:

  • Kaufmännische Grundkenntnisse
  • Freude und Geschick im Umgang mit Kunden
  • Sicherer Umgang mit Internetanwendungen, sowie PC und Tastatur
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gutes sprachliches und freundliches Ausdrucksvermögen
  • Vertriebliche/verkäuferische Erfahrung wünschenswert
  • Zuverlässigkeit und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie überdurchschnittliche Kunden-orientierung

Da wir allen unseren Mitarbeitern eine rundum professionelle Einarbeitung und qualitativ hochwertige Betreuung bieten, ist Berufserfahrung im Service Center nicht erforderlich. Profis wie Quereinsteiger sind herzlich willkommen!

 

WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?
Einen vielseitigen, verantwortungsvollen Job mit jeder Menge Entwicklungsmöglichkeiten. Darüber hinaus bieten wir Ihnen leistungsbezogene Prämien, eine betriebliche Altersvorsorge, ein aktives Gesundheitsmanagement sowie die Teilnahme an unserem Corporate Benefits-Program mit vielen Rabattmöglichkeiten für Mitarbeiter der walter services.

  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Ein attraktives tarifliches Festgehalt auf Basis eines festen Stundenlohns (ver.di-Tarifvertrag) zzgl. Prämien und Provisionen. Leistung wird bei uns belohnt: So reicht der aktuelle Stundenlohn im Team von durchschnittlich 9,00 Euro bis zu 11,00 Euro.
  • Unsere Mitarbeiter haben im Rahmen des Partnerprogramm Company & More die Möglichkeit auf ein kostenloses Gehaltskonto ohne monatlichen Mindesteingang, eine kostenlose MasterCard Classic-Kreditkarte sowie viele weitere attraktive Sonderkonditionen.
  • Vollbezahlte Einarbeitungszeit in Theorie und Praxis durch hauseigene Fachtrainer und persönliche Betreuung durch die Teamleiter
  • Persönlichen Mehrwert durch Teilnahme an einem mehrstufigen und hauseigenen Qualifizierungsprogramm mit der Option eines IHK-Abschlusses – hier unterstützen wir Sie gerne
  • Gute Erreichbarkeit des Standorts mit öffentlichen Verkehrsmitteln – eine Straßenbahnhaltestelle befindet sich direkt vor dem Standort sowie Parkmöglichkeiten rund um den Standort
  • Work-Life-Balance. So sind u.a. rollierende Schichten, Ruhezeit sowie eine Mindesteinsatzzeit bei längerer Anfahrt für uns selbstverständlich

Last but not least: walter services wurde im November 2016 von der Familienzeitschrift ELTERN sowie dem Statistikportal statista zu einem der besten Unternehmen für Familien gekürt – und das in gleich in zwei Branchenkategorien: „Internet, Telekommunikation und IT“ sowie „Personaldienstleistung, Beratung, Agenturen, Naturwissenschaft und Technik“.

 

HABEN SIE INTERESSE?
Erfahren Sie mehr auf www.walterservices.com. Oder bewerben Sie sich direkt per E-Mail an jobs.ettlingen@walterservices.com. Für Fragen oder weitere Informationen steht Ihnen Frau Eden Orschulko gerne auch telefonisch unter 0721 1520 721 059 zur Verfügung.

 

WALTER SERVICES ETTLINGEN GMBH, PFORZHEIMER STR. 128, 76275 ETTLINGEN

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