Mitarbeiter (m/w) im Kundenservice – unbefristetes Arbeitsverhältnis - Vollzeitstelle

Sie mögen den Kontakt mit Kunden ? Sie sprechen/schreiben Deutsch auf Muttersprachler-Niveau und haben Grundkenntnisse in Französisch? Sie haben Erfahrung im kaufmännischen Bereich und der Kundenbetreuung? Sie scheuen sich nicht vor neuen beruflichen Herausforderungen? 

Dann werden Sie Teil unseres jungen und dynamischen Teams des Bereichs Kundenservice, der für die Betreuung der deutschen Kunden ( www.manomano.de ) noch einen Mitarbeiter (m/w) sucht.

Wer sind wir?

ManoMano ist der erste Marktplatz für Heimwerker-Bedarf, Dekoration und Garten, der als zuverlässiger Vermittler zwischen den Kunden und unseren Händlern agiert. ManoMano wurde 2012 gegründet und kann sich heute zum europäischen Marktführer für den Online-Verkauf von Heimwerker- und Garten-Bedarf zählen. Dieses starke Wachstum in Frankreich führte zu den Eröffnungen der Märkte in Spanien, Italien, Großbritannien und Deutschland. Weitere Informationen finden Sie hier: https://www.manomano.de/wer-sind-wir.

Ihre Einsatzgebiete:

Als Mitarbeiter im Kundenservice für den deutschen Markt unter der Leitung der Direktion und in verantwortungsvoller Zusammenarbeit mit dem gesamten Team des Kundenbereiches, werden Ihnen folgende Aufgaben zu Teil:

• In Empfangnehmen der Kunden per Chat, Telefon oder Emailkontakt
• Auskunft über die angebotenen Produkte mittels der Unterstützung unserer Händler
• Gemeinsame Bestellungsaufgabe mit den Kunden via Chat, Telefon oder Email
• Kontrolle der reibungslosen Abwicklung der Bestellungen, Reklamationen & Stornierungen
• Vermittlung zwischen Händler und Kunden bei Fragen zu Bestellungen und schnelles Lösen von Problemen in Zusammenarbeit mit dem Team des Kundenservices
• Autonomes und selbstständiges Arbeiten im Team, Lösen von Problemen
• Erstellen von Reportings
• Beitrag zur Ausarbeitung und Optimierung von Arbeitsprozessen

Ihr Profil:

Sie sind Hochschulabsolvent (m/w) oder haben bereits ein wenig Erfahrung im Bereich Kundenservice gesammelt, Sie besitzen kaufmännisches Talent und sind in der Lage den Kunden bei jeglichen Fragen zu Bestellungen weiterzuhelfen und zu unterstützen. Sie besitzen sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und Sie weisen Grundkenntnisse in der Arbeit mit dem Microsoft Office Paket auf. Sie arbeiten strukturiert, lösungsorientiert und genau. Sie arbeiten gerne im Team. Die Kenntnis einer oder mehrerer Fremdsprachen sind ein Plus.

Wenn diese Kriterien auf Sie zutreffen und Sie sich angesprochen fühlen, senden Sie uns bitte folgende Dokumente (PDF oder Word-Format) zu und richten Sie diese z.H. von Frau Claire MILLER ( claire@manomano.fr ):

• 1 x Motivationschreiben auf Deutsch
• 1 x Motivationsschreiben auf Französisch oder Englisch
• 1 x Lebenslauf auf Deutsch
• 1 x Lebenslauf auf Französisch oder Englisch

Zusätzliche Zeugnisse können Sie Ihrer Bewerbung gerne beifügen.