Werkstudent (m/w) im Bereich Customer Care

Werkstudent (m/w) im Bereich Customer Care

IDnow ist ein innovatives Technologie-Unternehmen, das Software-Lösungen und Dienstleistungen zur Verifizierung von Ausweisdokumenten und der Identifizierung von Personen anbietet. Ergänzend ermöglicht IDnow als einer der ersten Anbieter die digitale rechtskonforme Unterzeichnung von Verträgen ohne zusätzliche Hardware. Unsere Kunden sind u.a. Finanzinstitute und Versicherungen, die gesetzlich dazu verpflichtet sind ihre Endkunden zu identifizieren, aber auch viele weitere Unternehmen aus den unterschiedlichsten Bereichen (z.B. Carsharing, Mietwagenverleih, E-Commerce, etc.).

Wir suchen engagierte Mitarbeiter, die in unserem Ident-Center Kunden per Video-Chat beim Identiifizierung- und e-signing -Prozess betreuen. Du hast Spaß am Umgang mit Kunden und bist interessiert Teil eines engagierten Teams in einem innovativen Start-Up zu werden? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Dein Aufgabengebiet: 

• Annahme von Video-Chat-Anrufen und Abgleich des Anrufers mit einem Ausweisdokumenten 
• Überprüfung von internationalen Ausweisdokumenten und Sicherheitsmerkmalen
• Kommunikation mit Endkunden von führenden europäischen Kreditinstituten und Zahlungsanbietern
• Bedienung der IDnow-Software, die zur Durchführung der Identifizierung verwendet wird
• Erkennen und dokumentieren von Betrugsversuchen
• Ausschließlich Inbound Tätigkeit, kein Verkauf o.ä.

Wir bieten: 

• Anstellung ab sofort (20h Woche) in einem jungen und ambitionierten Team
• Stundenlohn in Höhe von EUR 12,00
• Büro zentrumsnah in München
• Flexibler Einsatz innerhalb unserer Service-Zeiten von Montag – Sonntag zwischen 8:00 – 24:00 Uhr möglich
• Mitgestaltung eines neuen Produkts im Markt für Identifizierungsdienstleistungen
• Schnelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Übernahme von zusätzlicher Verantwortung

Wir freuen uns auf deine Bewerbung über unser Karriereportal!