Business Developer (m/w/d) für das Themenfeld "Kundendialog & Voice Solutions"
Business Developer (m/w/d) für das Themenfeld "Kundendialog & Voice Solutions"
<body> <h1>Business Developer (m/w/d) für das Themenfeld "Kundendialog & Voice Solutions"</h1> <h2>ING-DiBa AG, Nürnberg</h2> <p> Jetzt Business Developer (m/w/d) für das Themenfeld »Kundendialog & Voice Solutions« am Standort Nürnberg werden. Jump on. Weshalb zuschauen, wenn man auch mitgestalten kann? In unserem Tribe »Service« im Südwestpark in Nürnberg bündeln wir alle Energien, um unseren Service-Einheiten im Kundendialog fachlich & technisch den Rücken freizuhalten. Sie vereinen Prozess-Know-how mit Kreativität und bringen ein agiles Mindset mit? Ideale Voraussetzungen, um unsere Voice Solutions auf das nächste Level zu bringen. Ihre Aufgaben: Anforderungsanalyse, Prozessdesign, Schnittstellenmanagement - Sie überschauen das Big Picture der Produkt-, Prozess-, und Systemlandschaft unserer sprachbasierten Services (z. B. für unser Telebanking) und entwickeln im Detail effiziente Lösungsansätze inklusive Scoping. Ihre Ist-Analysen decken kontinuierlich Optimierungspotenziale auf, aus denen Sie fachliche Anforderungen formulieren und Prozesse und Systeme entsprechend konzipieren. Dabei stimmen Sie sich eng mit allen Beteiligten ab und begleiten auch die Umsetzungs- und Testphasen. Noch bevor Fragezeichen auftauchen, greifen Sie unterstützend ein, damit Informationen über alle Bereichsgrenzen hinweg fließen und adäquat vermittelt werden. Das alles machen Sie natürlich nicht alleine, sondern in einem interdisziplinären Team, das von gegenseitigem Austausch und Inspiration lebt. unterstützend ein, damit Informationen über alle Bereichsgrenzen hinweg fließen und adäquat vermittelt werden. Das alles machen Sie natürlich nicht alleine, sondern in einem interdisziplinären Team, das von gegenseitigem Austausch und Inspiration lebt. Ihr Profil: Studium und/oder Ausbildung, idealerweise Praxis im Prozess- bzw. Qualitätsmanagement Erfahrung in der Projektarbeit und/oder mit agilen Methoden (z. B. Scrum) Hervorragende analytische, konzeptionelle und kommunikative Fähigkeiten Ganzheitliches Denken, hohe intrinsische Motivation sowie lösungsorientierter Arbeitsstil Sehr gutes Deutsch und Englisch Ihre Bewerbung: Bewerben Sie sich jetzt bei Deutschlands drittgrößter Privatkundenbank: ing.de/karriere </p> </body>