Call-Center-Agent (m/w/d)
Call-Center-Agent (m/w/d)
<body> <h1>Call-Center-Agent (m/w/d)</h1> <h2>AOK PLUS - Die Gesundheitskasse für Sachsen und Thüringen, Erfurt</h2> <p> Sie sind Früh- oder Spätaufsteher? Ihr Kind geht in den Kindergarten oder zur Schule und Sie möchten den Nachmittag gemeinsam verbringen? Sie pflegen Ihre Angehörigen und benötigen einen Tag in der Woche, um die Pflege übernehmen zu können? Das Leben läuft nicht immer nach Plan. Gut, wenn sich da die Arbeit der Lebenssituation anpasst. Für unseren Standort in Erfurt suchen wir zum 1. April 2021 befristet für ein Jahr (mit Option der Verlängerung) in Teil- oder Vollzeit Call-Center-Agent (m/w/d) Vielfältige Aufgaben erwarten Sie Vom Arzt, der Rückfragen zur letzten Abrechnung hat bis hin zur Mama, die wissen möchte, wann das Kinderpflegekrankengeld gezahlt wird, während sie ihr Kind auf dem Arm beruhigt. Sie sind Ansprechpartner Nummer 1 am Telefon und helfen unseren Kunden, um sich in dem großen Spektrum der Leistungen, Versicherungen und Beiträge zurecht zu finden. Dabei sind Sie Seelentröster, Koordinator und vor allem Gesundheitslotse, der stets den Überblick behält und weiß, was zu tun ist. Ihr Tag ist abwechslungsreich, kein Kunde und kein Gespräch ist wie das vorherige. Das macht es gerade aus. Und am Ende Ihrer Schicht legen Sie Ihr Headset beiseite und können ohne Arbeitsrückstände in den Feierabend starten. Sie arbeiten auf dieser Stelle ausschließlich in der Inbound-Telefonie. Viele Themen bearbeiten Sie fallabschließend, einiges geben Sie an unsere Fachabteilungen ab. Sie machen sich Sorgen, nicht aussagefähig zu diesen vielen Themen zu sein? Fit werden Sie mittels Schulungen durch Fachtrainer, Kollegen, die Ihnen während der Einarbeitung als Coach zur Verfügung stehen und Ihre Führungskraft und Ihr Team, die Ihnen bei Fragen mit Rat und Tat zur Seite stehen. Und? Wir richten Ihnen täglich eine halbe Stunde »Rüstzeit« ein, um sich zu allen Neuerungen und aktuellen Themen belesen zu können, auch nach der Einarbeitung. Gerade zu Jahresbeginn geht es in unserem Geschäft heiß her. Unsere Kunden haben einen hohen Beratungsbedarf und wollen Ihre guten Vorsätze mit uns teilen. Wenn es Ihre persönliche Mission ist, Kunden zu helfen und zu unterstützen, dann sind Sie bei uns genau richtig.   Das bringen Sie mit Ihre Freunde und Familie bezeichnen Sie scherzhaft als »Quasselstrippe«? Das finden wir super. Denn genau das suchen wir als Kundenberater am Telefon. Jemanden, der gern redet und genauso gern zuhört. Eine Person, die empathisch auf jeden einzelnen unserer Kunden eingeht. Im besten Fall sind Sie Sozialversicherungsfachangestellte/r oder Kaufmann/ Kauffrau Dialogmarketing oder verfügen über gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten. Sie gestalten Ihre Arbeitsabläufe aktiv und effizient, damit sich unsere Kunden nicht lange in der Warteschleife befinden. Sie bringen die Bereitschaft, im Schichtdienst zu arbeiten (Montag bis Freitag im Rahmen von 07:00 bis 18:15 Uhr), mit. Aber keine Sorge, der Plan steht einen Monat vorher fest und wir versuchen, alle Ihre persönlichen Rahmenbedingungen zu berücksichtigen.   Das sind Ihre Vorteile Damit Ihre Stimme »geölt« bleibt, steht ein gratis Wasserspender parat. Unsere Kundenberater am Telefon haben bezahlte Bildschirmpausen. Eine moderne Arbeitsplatzausstattung ist selbstverständlich - Sie haben einen ergonomisch eingerichteten Arbeitsplatz, vom höhenverstellbaren Schreibtisch bis hin zur ergonomischen Maus. Ein stressiger Tag mit viel mehr Anrufern als typisch? Kommt vor! Ein Entspannungsraum, um einmal durchzuatmen und anschließend neu durchzustarten steht Ihnen zur Verfügung. Sie erhalten ein attraktives Gehalt nach AOK-Tarifvertrag (BAT/AOK-Neu) und weitere Sozialleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.   Ihre Fragen beantworten wir gerne Fragen zum Bewerbungsprozess beantworten wir gern an unserem Bewerbertelefon 0800 10590-84032. Ihre Bewerbung Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich online bis zum 31.10.2020. Wir freuen uns auf Sie! Für die Personalauswahl ist ein 2-stufiges Auswahlverfahren vorgesehen.   Jetzt bewerben   Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Kontakt AOK PLUS - Die Gesundheitskasse für Sachsen und Thüringen. Bereich Personalmanagement 0800 10590-84032 Mehr Stärke. Mehr Balance. Mehr Karriere. AOK. AOK PLUS - Die Gesundheitskasse für Sachsen und Thüringen. Über 3 Millionen Menschen vertrauen der AOK PLUS - Die Gesundheitskasse für Sachsen und Thüringen. Als wirtschaftliche und sozialpolitische Größe weisen wir beim Zukunftsthema Gesundheit den Weg. Setzen Sie sich mit uns für die Gesundheit unserer Versicherten ein. Wir bieten Ihnen neben anspruchsvollen Aufgaben auch die Chance, Leistung und Leben optimal zu verbinden. plus.karriere.aok.de </p> </body>