Feedback Manager (m/w/d)
Feedback Manager (m/w/d)
<body> <h1>Feedback Manager (m/w/d)</h1> <h2>Weissenhäuser Strand GmbH & Co. KG, Weissenhäuser Strand</h2> <p> Feedback Manager (m/w/d) Abteilung: Reservierung & Empfang Ihr Mehrwert: Ganzjahresbetrieb in direkter Ostseelage Unbefristete Anstellung in Vollzeit Attraktive Crew-Vorteile wie kostenfreie Eintritte in unsere Attraktionen, vergünstigte Preise in unseren gastronomischen Einrichtungen, vergünstigte Übernachtungspreise in Partnerhotels in ganz Deutschland und vieles mehr Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten Elektronisches Zeiterfassungssystem Dienstkleidung Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach 1-jähriger Betriebszugehörigkeit Crew-Restaurant Kostenfreie Parkplätze HOGA-Rente nach Absprache Und vieles mehr Anforderungsprofil: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und/oder abgeschlossenes Studium in der Hotellerie Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Selbstbewusstes, emphatisches und positives Auftreten im Umgang mit Menschen Rhetorische Begabung und Kommunikationsstärke Objektives, serviceorientiertes und lösungsorientiertes Handeln Selbstständige Arbeitsweise und stressresistent Interkulturelle Kompetenz Aufgabenbereich: Erste Ansprechperson für Feedback, Anregungen und Wünsche unserer Gäste Individuelle persönliche Betreuung unserer Gäste während des Aufenthaltes Gästebindung VIP Handling inklusive Vorbereitung der Anreisen und persönlichem Zimmercheck Reklamationshandling inklusive Korrespondenz Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen Qualitätskontrolle der Abläufe rund um den Gast in der Reservierung, Service Point und im Housekeeping sowie Ausarbeitung effizienter Gästekonzepte Erstellung von Statistiken und Reportings Bewerbungsunterlagen Anschreiben Zeugnisse Lebenslauf Hier geht's zur Online-Bewerbung Ansprechperson: Frau Christine Hartmann Recruitment Managerin/Karriereentwicklerin Tel: 04361 55 2869 E-Mail: c.hartmann@weissenhaeuserstrand.de Post: Seestraße 1, 23758 Weissenhäuser Strand </p> </body>