Informatiker (m/w/d) im First-Level-Support
Informatiker (m/w/d) im First-Level-Support
<body> <h1>Informatiker (m/w/d) im First-Level-Support</h1> <h2>BG-Phoenics GmbH, Hannover</h2> <p> Wir sind die Experten für die Entwicklung innovativer IT-Lösungen für Berufsgenossenschaften und Sozialversicherungsträger. Bundesweit unterstützen über 600 Beschäftigte an mehreren Standorten unsere Kunden bei der Optimierung ihrer Geschäftsprozesse. Sie können sich für spannende Herausforderungen begeistern und möchten uns dabei unterstützen, unsere Marktposition weiter auszubauen? Dann verstärken Sie unser Team am Standort Hannover als Ihr Aufgabengebiet: Im IT-Service-Desk sind Sie die erste Anlaufstelle für alle IT-Belange, analysieren die Supportanfragen, lösen Probleme - entweder eigenständig oder in Zusammenarbeit mit dem Second-Level-Support - und helfen dabei mit, den IT-Service kontinuierlich zu verbessern. Zu Ihren Kernaufgaben zählen die Annahme und Bearbeitung von Anfragen per Hotline oder per E-Mail im Rahmen des First-Level-Supports. Darüber hinaus analysieren Sie Störungen im Bereich Standardbüroanwendungen oder spezifische Anwendungen und Telekommunikationssysteme.  Sie übernehmen Administrationsaufgaben und dokumentieren alle eingehenden Serviceanfragen. Auch die Erstellung von Anleitungen für Anwender (m/w/d) sowie von internen Service-Desk-Dokumentationen zählt zu Ihren Aufgaben. Ihr Profil: Sie haben eine fundierte Ausbildung im IT-Umfeld, z. B. zum Fachinformatiker (m/w/d), sowie einschlägige Berufspraxis im IT-Support und Erfahrung mit einem Ticketsystem.  Mit MS Office sowie mit dem Betriebssystem Windows 10 gehen Sie routiniert um. Sie zeichnen sich durch gutes Kommunikationsvermögen, mündlich wie schriftlich, aus und verbinden souveränes und freundliches Auftreten mit Eigeninitiative sowie einem kunden- und lösungsorientierten Arbeitsstil. Wir bieten: Ein motiviertes Team, eine leistungsbezogene Vergütung mit den Sozialleistungen eines modernen Unternehmens sowie interessante Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf Sie! Wir sind gespannt auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit Angaben zu Ihrer Gehaltsvorstellung und zum möglichen Eintrittstermin. Kontakt Für telefonische Vorabinformationen stehen wir Ihnen unter +49 (0)511 89879-0 gern zur Verfügung. Bitte bewerben Sie sich über unser Karriereportal. BG-Phoenics GmbH Personalabteilung Tiergartenstraße 39 30559 Hannover </p> </body>