IT CustomerCare First Level Agent *
IT CustomerCare First Level Agent *
<body> <h1>IT CustomerCare First Level Agent *</h1> <h2>DAW SE, Ober-Ramstadt bei Darmstadt</h2> <p> Machst du mit uns Karriere? Beschäftigungsform: Vollzeit Einsatzort: Ober-Ramstadt bei Darmstadt Marken: DAW Job-ID: JR-5095 Mit mehr als 5.800 Mitarbeitern und zahlreichen Produktionsstandorten im In- und Ausland sowie 1,3 Mrd. Euro Umsatz gehören wir zu den führenden Unternehmensgruppen für Farben, Lacke, Bautenschutz und energiesparende Wärmedämm-Verbundsysteme in Europa mit Sitz im Rhein-Main-Gebiet. Im Profi- und auch DIY-Geschäft sind wir mit unseren bekannten Marken Caparol und Alpina Marktführer. Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich IT suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT CustomerCare First Level Agent *. Das erwartet dich: First-Level-Support im Bereich Incident-, Service-Request-Management qualifizierte Erstaufnahme von IT-Anliegen Durchführung von Erstmaßnahmen per Telefon, Mail oder Remote-Tool und deren Dokumentation Beratung und Unterstützung von IT-Usern qualifizierte Ticketweitergabe innerhalb der IT enge Zusammenarbeit mit übergreifenden IT-Abteilungen Einbringung bei IT-Projekten für die Übernahme neuer Themen in den IT-Support Erstellung von User-Dokumentationen Das bringst du mit: eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Berufsausbildung Berufserfahrung im First-Level-Support, wünschenswert auch Second-Level-Support Erfahrung und Kenntnisse der Tools und Prozesse im ITSM-Umfeld (Incident-, Service Request- und Problemmanagement) selbstständige Arbeitsweise und Spaß daran Verantwortung zu übernehmen unternehmerisches Denken und pragmatisches Handeln in Verbindung mit Kommunikationsstärke und Kundenorientierung Fähigkeit, in einem internationalen, multikulturellen Team zu arbeiten sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse für internationale Zusammenarbeit (*) Bei DAW zählt der Mensch. So bunt wie unsere Farben und so vielfältig wie unsere Marken sind die Mitarbeiter, die bei uns arbeiten. Bei uns kann jeder Teil der DAW-Familie werden, egal mit welchem Hintergrund - Hauptsache, die Chemie stimmt! Ausgewählte Benefits dieser Stelle 30 Tage Urlaub Unseren Mitarbeitern stehen 30 Tage Urlaubsanspruch zu. Individueller Einarbeitungsplan Ein Neustart ist immer mit vielen neuen Eindrücken verbunden. Damit neue Mitarbeiter schnell Teil des Teams werden, erhalten sie einen individuellen Einarbeitungsplan. Unser "Welcome@DAW" Tag gibt einen Überblick über das Unternehmen und leistet Starthilfe für den Aufbau erster Netzwerke. Weiterbildung Lebenslanges Lernen ist der Schlüssel zum Erfolg. Deshalb bieten wir unseren Mitarbeiter:innen individuelle Angebote an internen und externen Weiterbildungen, um persönliche Kompetenzen zu festigen und Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Dein Arbeitsplatz Du arbeitest am größten DAW-Standort in Ober-Ramstadt. Der DAW-Campus rund um das neu und nachhaltig gebaute Verwaltungsgebäude hat viel zu bieten: den Betriebskindergarten "Rüsselbande", das Betriebsrestaurant, in dem täglich frisch und gesund gekocht wird, moderne Produktionsanlagen und sogar einen eigenen Bauernhof. Entdecke DAW Wir von DAW SE machen nicht einfach nur Farbe. Wir arbeiten an den gesündesten, effizientesten und nachhaltigsten Lösungen für das Innen und Außen von Gebäuden. Gegründet 1895 und seit fünf Generationen familiengeführt, sind wir das Dach starker Marken und toller Menschen. Lerne uns kennen! Unser Profil Familienunternehmen Seit fünf Generationen ist DAW ein unabhängiges, inhabergeführtes Familienunternehmen. Auch wenn wir uns in 125 Jahren zu einem der größten Baufarbenhersteller der Welt entwickelt haben, glauben wir bis heute an kurze Wege und gemeinsame Werte. Nachhaltigkeit Für DAW ist Nachhaltigkeit kein Modewort sondern Kern seiner DNA. Sehr früh entwickelte DAW ein Bewusstsein für die Umwelt, welches seit je her von jeder Inhabergeneration weiter voran getrieben wird. Mitgestaltung Das Unternehmen ist weder zu klein noch zu groß - es hat genau die richtige Größe, in der Mitarbeiter wirksam arbeiten können. Dir gefällt die Stelle? Dann bewirb dich jetzt! JETZT ONLINE BEWERBEN Bewerbungsprozess Hast du noch Fragen? Bei Fragen zu dieser Stellenausschreibung und zum Bewerbungsprozess sind wir für dich da. Melde dich gerne bei uns - am liebsten per E-Mail. Recruiting Team E-Mail: karriere@daw.de DAW SE http://www.daw.de http://www.daw.de https://files.relaxx.center/kcenter-google-postings/kc-2628/logo_google.png 2021-11-17T12:55:52.587Z FULL_TIME YEAR null Ober-Ramstadt bei Darmstadt 64372 Roßdörfer Straße 50 </p> </body>