Key Account Manager (m/w/d)
Key Account Manager (m/w/d)
<body> <h1>Key Account Manager (m/w/d)</h1> <h2>Land in Sicht AG, Freiburg</h2> <p> Key Account Manager (m/w/d) mein.toubiz ist das Herzstück unseres Unternehmens. Seit über 25 Jahren sind wir als einer der führenden Anbieter im Markt für touristisches Datenmanagement unterwegs. Große Destination und viele touristische Anbieter sind in mein.toubiz zu Hause, um ihre Daten hier zu erfassen, zu verwalten, zu verteilen und sichtbar zu machen - von Wandertouren, über Ausflugsziele und Sehenswürdigkeiten bis zu Unterkünften. Als Key Account Manager bist du im Team Produktservice für die wichtigsten Schlüsselkunde des Unternehmens und dessen Betreuung zuständig. Darüber hinaus besprichst du im Team Strategien und Herausforderungen für Stammkunden/Produkte und kannst dort mit Neugierde, Wissen und Ideen punkten. Du kommunizierst gerne und wenn es mal eng wird behältst du einen kühlen Kopf und den Überblick. Dein Können: Im Idealfall konntest Du schon Erfahrungen in der Tourismusbranche sammeln und kennst den Markt Wirtschaftswissenschaftliches Studium ist von Vorteil aber keine Voraussetzung Du hast Sehr gute Koordinationsfähigkeiten und ein hervorragendes Qualitätsbewusstsein Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Schnelle Auffassungsgabe beim Arbeiten mit Tickettools Grundverständnis für HTML und CSS Grundverständnis von technischen Zusammenhänge (Server, IP, DNS, ...) Erfahrungen in der Kundenbetreuung Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten Deine Herangehensweise: Dir ist es wichtig, dass dein Gegenüber sich verstanden und gut aufgehoben fühlt. Du denkst und handelst lösungsorientiert, dabei kannst du zwischen formuliertem Problem und tatsächlichem Bedürfnis, den besten Lösungsweg abstrahieren. Wiederkehrende Themen erkennst du und kannst daraus Routinen generieren. Auch wenn Situationen brenzlig werden, behältst du die Ruhe. Wenn du mit deinem Wissen an Grenzen kommst, hast du keine Scheu die Grenzen zu verschieben und dich zu informieren. Deine Aufgaben: Rundum Betreuung unserer wichtigsten Kunden Kommunikation mit dem Kunden zu unsere mein.toubiz Produkten Hilfestellungen bei Anwendung im CMS- und Produktbereich Betreuung von Erweiterungen unserer Schlüsselkunden Sales ist dir kein Fremdwort Analyse und Klassifizierung sowie Bearbeitung von Kundenanfragen Erfassen von Aufgaben in strukturierter Form Steuerung, Überwachung und Eskalation von Tickets und Aufgaben Weiterleitung und Koordination der Aufgaben mit der entsprechenden Fachabteilung Erstellen und Aktualisieren von Dokumentationen Optimierung und Weiterentwicklung von Service-Workflows Einbringen deines Wissen und deiner Ideen bei agenturweiten Entwicklungen und Entscheidungen projektbezogene Agenturziele koordinieren Was wir von dir erwarten: Wissensdurst Begeisterungsfähigkeit und Flexibilität Anpassungsfähigkeit und Teamgeist Struktur und Selbstorganisation Engagement bei der Weiterentwicklung von relevanten Themen für die Agentur Was wir dir bieten: Moderner Arbeitsplatz mit grüner Oase Flexible Arbeitszeiten Sonnengarten Büro in Freiburg spannende Projekte und interessante Kunden Täglich frisch zubereitetes Mittagessen vom Agenturkoch Kaffee- und Wasserbar Kicker, Tischtennis, Fußball, Laufen - und was Du initiierst Noch Fragen? Und übrigens: Du fühlst dich angesprochen, bist dir aber noch unsicher deine Bewerbung einzureichen, weil du noch Fragen zur Stelle hast? Dann melde dich ganz einfach bei Irina und Bastian Jetzt bewerben: Haben wir dein Interesse geweckt? Schicke uns doch deine Bewerbung (inkl. möglichem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung) per Mail an folgende Adresse: karriere@land-in-sicht.de Wir freuen uns auf dich! land in sicht AG Agentur für touristische Neulanderoberung Wiesentalstraße 5 79115 Freiburg </p> </body>