Kfm. Sachbearbeiter:in (m/w/d)
Kfm. Sachbearbeiter:in (m/w/d)
<body> <h1>Kfm. Sachbearbeiter:in (m/w/d)</h1> <h2>NEW AG, Erkelenz</h2> <p> NEW kümmert sich um Sie, um Dich und Ihr Unternehmen. Daher findest Du bei NEW auch alles unter einem Dach: Energieversorgung, Trink- und Abwasser, Freizeitangebote, Badespaß und öffentlichen Personennahverkehr. Wir stellen uns täglich den aktuellen Herausforderungen der Energiebranche, fühlen uns als Teil des Niederrheins für die Lebensqualität in der Region verantwortlich und mit den Menschen verbunden. Mit umweltschonendem und ressourcenorientiertem Handeln gewährleisten wir eine sichere und effiziente Energieversorgung in der Region und darüber hinaus. Du bist auf der Suche nach einem verantwortungsvollen und vielfältigen Aufgabengebiet und hast Freude am Umgang mit Menschen. Du möchtest dazu beitragen, unsere Kund:innen zu begeistern und sich zu kümmern? Dann bewirb Dich innerhalb unseres Bereiches "Kundenservice« am Standort Erkelenz als: kfm. Sachbearbeiter:in (m/w/d) zunächst befristet für die Dauer von 2 Jahren Hier ist Deine Energie gefragt: Du betreust unsere Kund:innen in sämtlichen Angelegenheiten wie bspw. Rechnungsfragen, An-/ und Abmeldungen, Reklamationen, Lieferantenwechsel & Tarifänderungen sowie Widerrufen, dabei bedienst Du sämtliche Kontaktpunkte und Kommunikationswege (Backoffice & ggf. Frontoffice) Du übernimmst die Stammdatendatenpflege Du verantwortest die Klärung von Zahlungsangelegenheiten sowie die generelle Klärfallbearbeitung (z.B. bei einem Lieferantenwechsel) Die 2nd-Level-Inbound Telefonie ist ebenfalls Teil der Tätigkeit Für unsere Kundenbeschwerden hast du ein offenes Ohr und wickelst diese sachlich ab Du unterstützt bei interdisziplinärer Projektarbeit und wirkst bei der permanenten Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen mit Damit unterstützt Du uns: Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung Fundierte MS-Office Kenntnisse setzen wir voraus Idealerweise hast du schon erste Berührungspunkte mit der Branchensoftware SAP IS-U, Schleupen oder Salesforce Grundkenntnisse in der Energiewirtschaft wären von Vorteil Ein hohes Maß an Leistungsorientierung, Kundenorientierung sowie Kommunikationsfähigkeit runden dein Profil ab Wenn Du darüber hinaus zuverlässig und sehr engagiert bist, dann sollten wir uns kennenlernen Was wir Dir anbieten: Finde in uns einen Arbeitgeber mit passenden Werten. Unser Denken und Handeln orientiert sich an Grundsätzen, die von Vertrauen, Respekt, Weitsicht, Wertschätzung und Innovation geprägt sind. Unser Team hat einen hohen Anspruch und Spaß an der Arbeit. Dich erwartet: Vergütung auf Grundlage des Tarifvertrages (TV-V) Spannendes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team Moderne Arbeitsplatzausstattung und hochwertige IT-Hardware, auch zur Privatnutzung Attraktive Sozialleistungen (u. a. betriebliche Altersversorgung, Entgeltumwandlung, Smartphone) Flexible Arbeitszeitgestaltung sowie die Möglichkeit des mobilen Arbeitens Weiterbildungs- und Qualifizierungsangebote sowie Digitales Lernen Ausgezeichnetes Gesundheitsmanagement (Präventionsangebote, Mitarbeiterunterstützungsprogramme u.a.) Nachhaltiges Arbeiten und Leben z.B. Unterstützung bei der Anschaffung eines E-Bikes bzw. Fahrrads und elektrische Lademöglichkeiten vor Ort Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige und aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung. Bewerbungen von Schwerbehinderten werden begrüßt. Erste Rückfragen beantwortet Dir Andrea Königs gerne telefonisch unter 02166-688 2779 . Jetzt bewerben </p> </body>