Kundenbetreuer / Kundenservice-Mitarbeiter für den Bereich Jugendhilfe / Sozialhilfe (m/w/d)
Kundenbetreuer / Kundenservice-Mitarbeiter für den Bereich Jugendhilfe / Sozialhilfe (m/w/d)
<body> <h1>Kundenbetreuer / Kundenservice-Mitarbeiter für den Bereich Jugendhilfe / Sozialhilfe (m/w/d)</h1> <h2>AKDB, Regensburg</h2> <p> Wir entwickeln Software, die dem Menschen dient. Unsere Kunden im öffentlichen Bereich nutzen unsere Produkte z. B. zur Erstellung von Ausweisen, Führerscheinen oder Heiratsurkunden. Wir sorgen dafür, dass Gehälter ausgezahlt werden. Wir bieten Softwarelösungen, Services und Beratung für unsere Kunden und unterstützen Verwaltungen dabei, serviceorientiert und bürgernah zu sein. Für unsere Geschäftsstelle in Regensburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenbetreuer (m/w/d) / Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Jugendhilfe / Sozialhilfe R43026 im Angestellten- oder Beamtenverhältnis Ihre Aufgaben eigenverantwortliche Planung und Durchführung von Projekten und Workshops zur Softwareeinführung im Bereich der Jugend- und Sozialhilfe Schulung unserer Kunden in den Softwarelösungen Präsentation unserer Softwareprodukte sowie Teilnahme an Fachmessen umfassende Kundenbetreuung und Fachberatung vor Ort sowie telefonisch zu Fragestellungen der Softwareanwendung Analyse und Beschreibung der Kundenanforderungen als Schnittstelle zu Anwendern und Softwareentwicklern Produktplanung für die Weiterentwicklung unserer Softwarelösungen Erstellung von Handbüchern und Schulungsunterlagen Ihr Profil erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich der Informatik, Sozialinformatik, Sozialwissenschaft, Sozialverwaltung oder eine vergleichbare Berufsausbildung Kenntnisse bzw. Berufserfahrung im Bereich der Jugend- und Sozialhilfe sind wünschenswert Erfahrung in der Durchführung von Softwareschulungen und Kundenberatung IT-Kenntnisse und ausgeprägtes Interesse, sich mit komplexen Fachthemen intensiv auseinanderzusetzen analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit sicheres Auftreten, Urteils- und Ausdrucksvermögen sowie Freude im Umgang mit Kunden Bereitschaft zu Dienstreisen Unser Angebot einen unbefristeten Arbeitsvertrag auf Basis einer 40-Stunden-Woche Gleitzeit und flexible Arbeitszeitmodelle  zielgerichtete und begleitete Einarbeitung sowie regelmäßige Zielvereinbarungsgespräche  umfassende Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten  familienfreundliches Arbeiten zusätzliche Absicherung durch eine betriebliche Altersversorgung (BVK-Zusatzversorgung) Möglichkeit, ein Jobticket zu erwerben, und bei Bedarf Unterstützung bei der Wohnungssuche Weihnachtsfeier, Sommerfest, Sportevents (Firmenlauf, Skimeisterschaften, Fußball- und Volleyball-Turniere) Weitere Arbeitgeberleistungen finden Sie hier. Bei Fragen können Sie sich gerne an Frau Kößler unter der Telefonnummer 089 5903-1530 wenden. Über nachfolgenden Link werden Sie direkt auf die Stellenausschreibung weitergeleitet: R43026 Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung unter der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins unter karriere.akdb.de. Die AKDB ist der führende IT-Dienstleister für kommunale Auftraggeber in Bayern und darüber hinaus. Mach Dein Ding und komm in die Anstalt. </p> </body>