Mitarbeiter 1st und 2nd Level Support (m/w/d)
Mitarbeiter 1st und 2nd Level Support (m/w/d)
<body> <h1>Mitarbeiter 1st und 2nd Level Support (m/w/d)</h1> <h2>Lidl Dienstleistung GmbH & Co. KG, Neckarsulm</h2> <p> Mitarbeiter 1st und 2nd Level Support (m/w/d) Neckarsulm Bei Lidl arbeiten heißt: die Zukunft des Handels mitgestalten. Alles geben und immer besser werden. Weiterkommen als woanders, weil bei uns jeder zählt und wir uns gegenseitig etwas zutrauen. Gemeinsam anpacken, zupacken und jeden Tag ein bisschen mehr möglich machen. Auch für dich selbst. Erlebe einen Einstieg, der sich lohnt - am Hauptsitz von Lidl Deutschland in Neckarsulm! Deine Aufgaben Gemeinsam mit deinen Teamkollegen bist du als 1st und 2nd Level Support der Ansprechpartner für die Mitarbeiter in den Filialen oder Lager wenn es um technische Anfragen und Störungen geht. Du nimmst gerne die telefonischen und schriftlichen Anliegen sowie die Anfragen in unserem IT-System entgegen und kategorisierst, priorisierst und vorqualifizierst diese eigenständig für die weitere Bearbeitung. Die Prüfung und Freigabe von Lösungen/Workarounds, die von den Fachabteilungen erstellt wurden, zählt ebenso zu deinem Aufgabenportfolio. Du unterstützt die Fachabteilungen bei der Lösungssuche und schulst deine Kollegen bzgl. neuer Prozesse und Problemlösungen. Übergreifend unterstützt du die Fachbereiche bei verschiedenen Projekten und deren Rollout. Dein Profil Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder Informatikkaufmann Erste Berufserfahrung im IT-Bereich Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit sowie eine hohe Kundenorientierung Bereitschaft zur Teilnahme an Rufbereitschaften Hohe Auffassungsgabe und Bereitschaft Neues bzgl. Produkten und Dienstleistungen zu lernen Dein Mehrwert Wir legen Wert darauf, dass sich dein Einstieg bei uns lohnt! Daher profitierst du bei uns nicht nur von einem übertariflichen Gehalt und den Sozialleistungen eines Großunternehmens: Ein persönlicher Pate macht dich vom ersten Tag an mit deinem Job vertraut und ist dein Ansprechpartner für alle Fragen rund um das Unternehmen. So findest du dich schnell bei uns zurecht - und kannst von Beginn an das kollegiale Miteinander und die individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten für dich entdecken. Bewirb dich unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des gewünschten Eintrittstermins über unser Online-Formular. Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit verwenden wir im Textverlauf die männliche Form der Anrede. Selbstverständlich sind bei Lidl Menschen jeder Geschlechtsidentität willkommen. Genau dein Ding? Dann zeig, was du kannst. -> Bewirb dich jetzt auf jobs.lidl.de * Lidl muss man können jobs.lidl.de * Weitere Informationen zu unseren Arbeitgeberauszeichnungen auf jobs.lidl.de/arbeitgeberauszeichnungen Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit verwenden wir im Textverlauf die männliche Form der Anrede. Selbstverständlich sind bei Lidl Menschen jeder Geschlechtsidentität willkommen. </p> </body>