Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
<body> <h1>Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)</h1> <h2>AKDB, Regensburg</h2> <p> Wir entwickeln Software, die dem Menschen dient. Unsere Kunden im öffentlichen Bereich nutzen unsere Produkte z. B. zur Erstellung von Ausweisen, Führerscheinen oder Heiratsurkunden. Wir sorgen dafür, dass Gehälter ausgezahlt werden. Wir bieten Softwarelösungen, Services und Beratung für unsere Kunden und unterstützen Verwaltungen dabei, serviceorientiert und bürgernah zu sein. Für unsere Geschäftsstelle in Regensburg für die Bereiche Jugendhilfe und Sozialhilfe suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) R43000 im Angestellten- oder Beamtenverhältnis Ihre Aufgaben Umfassende Kundenbetreuung und Fachberatung zu Fragestellungen der Softwareanwendung Analyse und Dokumentation von Anforderungen als Schnittstelle zwischen Anwendern und Softwareentwicklern Mitwirken bei fachlichen Softwaretests (vor Auslieferung an Kunden) Erstellung von Handbüchern und Schulungsunterlagen Durchführung von Anwenderschulungen Präsentation unserer Softwareprodukte bei Anwendertreffen Ihr Profil Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder einen Hochschulabschluss in einem technischen, kaufmännischen, sozialen oder verwaltenden Bereich Gute IT-Kenntnisse und ausgeprägtes Interesse, sich mit komplexen Fachthemen intensiv auseinander zu setzen Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit Sicheres Auftreten, Urteils- und Ausdrucksvermögen sowie Freude im Umgang mit Kunden Erfahrungen in der Durchführung von Softwareschulungen sowie Kundenberatung Kenntnisse bzw. Berufserfahrung im Bereich der Sozialhilfe (Sozialhilfeverwaltung, Jobcenter) bzw. der Jugendhilfe sind wünschenswert Bereitschaft zu Dienstreisen Unser Angebot Einen unbefristeten Arbeitsvertrag auf Basis einer 40-Stunden-Woche Gleitzeit und flexible Arbeitszeitmodelle Zielgerichtete und begleitete Einarbeitung sowie regelmäßige Zielvereinbarungsgespräche Umfassende Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten Familienfreundliches Arbeiten Zusätzliche Absicherung durch eine betriebliche Altersversorgung (BVK-Zusatzversorgung) Möglichkeit, ein Jobticket zu erwerben, und bei Bedarf Unterstützung bei der Wohnungssuche Weihnachtsfeier, Sommerfest, Sportevents (Firmenlauf, Skimeisterschaften, Fußball- und Volleyball-Turniere) Weitere Arbeitgeberleistungen finden Sie hier. Bei Fragen können Sie sich gerne an Frau Kößler unter der Telefonnummer 089 5903-1530 wenden. Über nachfolgenden Link werden Sie direkt auf die Stellenausschreibung weitergeleitet: R43000 Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung unter der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins unter karriere.akdb.de. Die AKDB ist der führende IT-Dienstleister für kommunale Auftraggeber in Bayern und darüber hinaus. Mach Dein Ding und komm in die Anstalt. </p> </body>