Mitarbeiter (m/w/d) 2nd Level Support / Technische Kundenbetreuung
Mitarbeiter (m/w/d) 2nd Level Support / Technische Kundenbetreuung
<body> <h1>Mitarbeiter (m/w/d) 2nd Level Support / Technische Kundenbetreuung</h1> <h2>Etkon GmbH, Chemnitz</h2> <p> Chemnitz Deutschland Full-time Unternehmensbeschreibung Dental Wings ist ein führender Anbieter digitaler Lösungen für die Dentalbranche. Am Standort Chemnitz entwickeln wir seit über 20 Jahren die Implantatplanungssoftware coDiagnostiX. Als schnell wachsendes Unternehmen betreiben wir richtungsweisende Forschung, Entwicklung und Fertigung von Technologien für die digitale Zahnmedizin. Unsere Produkte und Lösungen werden in über 70 Ländern weltweit vertrieben. Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Chemnitz suchen wir in unbefristeter Anstellung einen Mitarbeiter (m/w/d) 2nd Level Support/ Technische Kundenbetreuung. Stellenbeschreibung Deine Aufgaben Störungsannahme, Priorisierung und eigenständige Behebung, Bearbeitung, Weiterleitung und Dokumentation der Störungsmeldungen im Ticketsystem Kundenbetreuung telefonisch, per E-Mail und mittels Remote-Support-Software Erstellung, Pflege und Aktualisierung von Produkt- und Service-Knowledge-Base   Durchführung von Schulungen zu Installation, Inbetriebnahme und Bedienung unserer Software Wartung und Instandhaltung der Schulungshardware Qualifikationen Qualifikationen Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich bzw. eine vergleichbare Qualifikation und idealerweise erste relevante Berufserfahrung Ausgeprägtes Kunden- und Servicebewusstsein Eine rasche Auffassungsgabe, Flexibilität und ein hohes Maß an Teamfähigkeit Deutsch- und Englischkenntnisse für die Kommunikation im internationalen Umfeld Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke runden Dein Profil ab Zusätzliche Informationen Das bieten wir Intensive und individuelle Einarbeitung in ein interessantes und anspruchsvolles Aufgabengebiet Kurze Entscheidungswege und ein dynamisches, internationales Team von Technologie-Enthusiasten Modernes Innenstadtbüro mit familiärer Arbeitsatmosphäre Flexible Arbeitszeiten und der Möglichkeit von Homeoffice 30 Tage Urlaub Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten Kein Dresscode Zahlreiche Benefits: Teamfrühstück, kostenfreie Getränke, frisches Obst, JobRad-Modell, Inhouse Sprachkurs (Englisch), Bezuschussung Kinderbetreuung und ÖPNV, Team Events Jetzt bewerben </p> </body>