Mitarbeiter für IT-Hotline (m/w/d)
Mitarbeiter für IT-Hotline (m/w/d)
<body> <h1>Mitarbeiter für IT-Hotline (m/w/d)</h1> <h2>Psychiatrisches Zentrum Nordbaden, Wiesloch</h2> <p> Psychiatrisches Zentrum Nordbaden Akademisches Lehrkrankenhaus der Universität Heidelberg Wir sind mit 1.200 Planbetten und 1.800 Mitarbeitenden eines der größten Fachkrankenhäuser für Psychiatrie, Psychotherapie und Psychosomatik in Baden-Württemberg. In fünf spezialisierten Kliniken an mehreren Standorten behandeln wir Patient*innen aus dem gesamten Spektrum der Erwachsenenpsychiatrie und der Psychosomatik. Ihr IT-Arbeitsumfeld: - Active Directory, Windows Server und Exchange - Lokales TCP/IP-Netz (LAN und WLAN) auf dem weitläufigen Klinikgelände - Ca. 1.300 Netzwerkclients (PC, Laptop, Thinclient) - Server-/Speichervirtualisierung - Anwendungsbereitstellung - Sicherheits-/Weblösungen - VoIP-Telefonanlage mit DECT-Mobilgeräten und Alarmierung. Mitarbeiter für unsere IT-Hotline (m/w/d) Standort Wiesloch Ihre Aufgaben * erste/r Ansprechpartner*in an unserem Servicetelefon in allen Fragen der IT * Annahme von Fehler- und Störungsmeldungen * Erfassung und Dokumentation der Vorgänge in einem Ticketsystem * Bearbeitung, Fehleranalyse und Lösungsfindung bzw. Problemverfolgung nach vorgegebener Dokumentation * Dokumentation und Pflege von Problemlösungen * Beratung und Unterstützung unserer Anwender*innen in allen IT-Fragen Ihr Profil * abgeschlossene Berufsausbildung und Begeisterungsfähigkeit für IT-Themen * gute Kenntnisse in MS Office und damit verbundenen Kollaborationslösungen * idealerweise auch Erfahrungen im Bereich Service und Kundenbetreuung * hohe Kunden- und Serviceorientierung * Freundlichkeit * Hilfsbereitschaft * Kommunikationsstärke * Teamfähigkeit sowie sichereres Auftreten * analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Wir bieten Ihnen * ein interessantes Aufgabengebiet * viele Gestaltungsmöglichkeiten * gute Einarbeitung anhand eines strukturierten Einarbeitungskonzeptes durch ein motiviertes Team * flexible Arbeitszeiten in der 5-Tage-Woche * Vergütung nach TV-L und gezielte Förderung Ihrer Fachkompetenzen mit den vielfältigen Angeboten unseres Personalentwicklungssystems * ein umfangreiches Angebot im Rahmen unseres Betrieblichen Gesundheitsmanagements * kostenlose Parkmöglichkeit bzw. bezuschusstes Jobticket * Kindertagesplätze, die in den kooperierenden Einrichtungen auf unserem Betriebsgelände bezuschusst werden. Chancengleichheit ist uns wichtig. Daher freuen wir uns besonders über Bewerbungen von Frauen. Die Stelle ist grundsätzlich teilbar und projektbezogen zunächst für den Zeitraum von 3 Jahren vorgesehen. Für Fragen kontaktieren Sie bitte Frau Alexandra Heimel, Leiterin IT, Telefon 06222 55-2880. Bewerbungsfrist: 10.10.2021 Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung unter Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins. <https://pzn-career.talent-soft.com/stelle/stelle-mitarbeiter-fur-unsere-... </p> </body>