Mitarbeiter Telefonvertrieb im Innendienst (m/w/d)
Mitarbeiter Telefonvertrieb im Innendienst (m/w/d)
<body> <h1>Mitarbeiter Telefonvertrieb im Innendienst (m/w/d)</h1> <h2>Melitta Professional Coffee Solutions GmbH & Co. KG, Minden</h2> <p>   Melitta Business Service Center GmbH & Co. KG Melitta Professional Coffee Solutions ist Spezialist für die professionelle Heißgetränkezubereitung in der Individual- und Systemgastronomie sowie in der Hotellerie. Kerngeschäft sind Entwicklung, Herstellung und weltweiter Vertrieb von gewerblichen Vollautomaten für Kaffeespezialitäten und Filterkaffeemaschinen unter den Marken Melitta® und Cafina® sowie der internationale Technische Kundendienst. Ziel ist es, zum Geschmackserlebnis der Gäste in der Gastronomie aktiv beizutragen - und damit zum Geschäftserfolg der Kunden.   Mitarbeiter Telefonvertrieb im Innendienst (m/w/d) - befristet wegen Elternzeitvertretung - Minden   Wir suchen Verstärkung   Sie führen strukturierte eingehende und ausgehende Telefongespräche, dabei verantworten Sie sowohl aktives Cross- und Up-Selling bei Bestandskunden als auch die Neukunden-Akquise inkl. Bedarfsanalyse Sie sind verantwortlich für die Auftragserfassung sowie für die Sicherstellung der korrekten Endkundenpreise im SAP Sie dokumentieren Kundenvorgänge im CRM und geben modifizierte Kundendaten an die Stammdatenstelle weiter Sie sind zuständig für die Reklamationsbearbeitung mit Wiederherstellung der Kundenzufriedenheit Sie überwachen das Kaufverhalten bei Passivkunden und sind verantwortlich für das rechtzeitige Gegensteuern bei drohender Kundenabwanderung sowie für die Kundenrückgewinnung Sie leiten geeignete Maßnahmen bei Lieferrückständen ein bzw. zeigen Alternativen bei Lieferrückständen auf (in Abstimmung mit Einkauf, Logistik und Versand)   Sie passen zu uns.   Sie haben kaufmännische Ausbildung (z.B. als Industriekauffrau/-mann) erfolgreich abgeschlossen Sie können erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position vorweisen Sie punkten mit Kenntnissen im Dialogmarketing und in der Reklamationsbearbeitung Sie besitzen eine ausgeprägte Kontakt- und Kommunikationsstärke mit Schwerpunkt Telefonie Sie überzeugen uns mit Ihrer Redegewandtheit und Ihrer guten Argumentationstechnik   Passen wir zu Ihnen?   Sie werden nach Tarif bezahlt Bei uns sind Sie Teil eines langjährigen Marktführers, der sich für Ihre Ideen interessiert Bei kostenlosen Gesundheits- und Sportkursen oder einer Massage können Sie sich neue Energie holen Unsere betriebliche Altersversorgung sichert Sie ab und fragt auch bei einer Berufsunfähigkeitsversicherung nicht nach Kaffee sowie Wasser stehen unseren Kollegen natürlich kostenlos zur Verfügung   Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Melitta Professional Coffee Solutions GmbH & Co. KG Human Resources Zechenstraße 60 32429 Minden-Dützen   Bewerben     </p> </body>