Praktikum im Help Desk ab Januar 2017

Wir suchen kontinuierlich Praktikanten, Werkstudenten, Bacheloranden und Masteranden, die praktische Erfahrungen im Bereich Application Support und Help Desk sammeln möchten. Neben einer umfassenden Betreuung bieten wir viele einzigartige Vorteile, wodurch das Praktikum zu einem prägenden Erlebnis und einer hervorragenden Ausgangslage für die berufliche Orientierung wird.

Was Dich erwartet:

• Du bekommst einen Einblick in ein international agierendes Unternehmen und gewinnst Einblicke in verschiedenste Abteilungen und Prozesse.
• Du agierst als Schnittstelle zwischen Anwender und Supportteam.
• Du bist für die Benutzerverwaltung in Active Directory, Exchange, SAP, KKD und Midsys-L zuständig.
• Du bist für Installation und Deinstallation von Software zuständig.
• Du bist für den Anwendersupport per Telefon und dem Ticketsystem OTRS zuständig.
• Du unterstützt die Anwender per Remotetool Netop.
• Du unterstützt weitere IT-Projekte bei Bedarf.
• Du übernimmst die Steuerung von Dienstleistern.

Deine Perspektiven:

Als Teil der Talentschmiede Gruppe bieten wir auch für die Zeit nach dem Studium spannende Junior und Young Professional Positionen im IT Umfeld an.

Welche Qualifikationen Du mitbringen solltest:

• Du studierst Informatik, Wirtschaftsinformatik, Ingenieurwesen, Naturwissenschaften oder ein vergleichbares Fach bzw. verfügst über eine vergleichbare Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in).
• Du hast Interesse den Anwendersupport kennenzulernen und auszuüben.
• Du bringst idealerweise schon Erfahrungen mit Ticketsystemen mit – oder aber bist motiviert Dir Kenntnisse in diesem Bereich anzueignen.
• Du zeichnest Dich durch eine sehr hohe IT-Affinität aus.
• Du arbeitest selbstständig und verfügst über ein hohes Maß an Eigeninitiative.
• Du bist ein Teamplayer und arbeitest gern im Team.
• Du zeichnest dich durch ein analytisches Denkvermögen, gedankliche Flexibilität und Problemlösungsfähigkeit aus.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse.
• Du löst mittels Deiner praxisorientierten Arbeitsweise und technischen Begeisterung
  Probleme innerhalb der vorgegebenen Zeit.