Sachbearbeiter Reklamationswesen (m/w/d)
Sachbearbeiter Reklamationswesen (m/w/d)
<body> <h1>Sachbearbeiter Reklamationswesen (m/w/d)</h1> <h2>Hays AG, Mannheim</h2> <p> Mannheim | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH Referenznummer Jetzt bewerben Jetzt bewerben Meine Aufgaben Annahme und Bewertung von Marktreklamationen Prüfen der eingehenden Reklamationsmuster auf Vollständigkeit und Korrektheit Verbuchung des Warenerhalts im Complaint Kommunikation (englisch) mit den Länderorganisationen zur Beschaffung weiterer Informationen und der Reklamationsmuster; Ansprechpartner bei komplexen Fragestellungen zum End-to-End Prozess Selbständiges Analysieren von reklamierten Produktfehlern (lokal lösbar) und Prüfergebnissen bzgl. Angaben im CRM-System und ggf. im Kundenbrief gemäß gültiger Vorgabedokumente Selbständige Untersuchung von reklamierten Produktfehlern (lokal lösbar) gemäß gültiger Vorgabedokumente und Dokumentation des Untersuchungsergebnisses im CRM-System, überwiegend in Englisch, und Schließen des Reklamationsfalls Erkennen einer potentiell kritischen Reklamation und Sicherstellung der weiteren Bearbeitung gemäß gültiger Vorgabedokumente Eskalation des Reklamationsfalls (lokal nicht lösbar) innerhalb des CRM-Systems (ggf. Übersetzungstätigkeiten z.B. DE-EN, sofern erforderlich) Meine Qualifikationen Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Sehr gute Dokumentationskenntnisse Englisch gute Kenntnisse Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung Sales Force Kenntnisse (CRM-System) Teamfähigkeit Meine Vorteile Mitarbeit in einem internationalen Unternehmen 30 Tage Urlaub Über Hays Als einer der größten Personalberater für den juristischen Markt zählt Hays zu den ersten Adressen für Rechtsexperten, die sich hohe Ziele gesteckt haben und in der Lage sind, diese auch zu erreichen. Dies gilt gleichermaßen für engagierte Nachwuchsanwälte sowie für erfahrene Juristen, die sich auf dem Partner-Niveau verändern wollen. Seit 1991 bietet Hays die Personalberatung und Personalvermittlung im Legal-Bereich an. Unsere Berater sind zumeist selbst Juristen - sie kennen das Metier und haben einen Blick für Details, die zwischen Unterschrift und Absage entscheiden können. Sie können sich völlig kostenfrei in unseren qualitätsgesicherten Kandidatenpool aufnehmen lassen und von interessanten und passenden Positionen profitieren. Mein Kontakt bei Hays Mein Ansprechpartner Silke Frauendorfer Referenznummer Kontakt aufnehmen E-Mail: silke.frauendorfer@hays.de Jetzt bewerben Jetzt bewerben </p> </body>