Service Team Member (m/w/d) Auskunfts- und Vermittlungsdienst
Service Team Member (m/w/d) Auskunfts- und Vermittlungsdienst
<body> <h1>Service Team Member (m/w/d) Auskunfts- und Vermittlungsdienst</h1> <h2>BWI GmbH, Köln-Wahn</h2> <p> Tu was du liebst. Jetzt die IT für Deutschland gestalten. Gestalten Sie mit uns eine der größten und komplexesten IT-Landschaften Deutschlands und unterstützen Sie unser Team als Service Team Member (m/w/d) Auskunfts- und Vermittlungsdienst ab sofort und in Vollzeit im Schichtdienst in Köln-Wahn. Als IT-Partner der Bundeswehr und IT-Dienstleistungszentrum des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 4.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaberinnen und IT-Liebhaber, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten. Der Bereich Service Desk Switching & Information (S&I) bearbeitet telefonische Auskunfts- und Vermittlungsanfragen für interne und externe Anrufer im Kontext der Bundeswehr und deren abgeschlossener Bereiche. Darüber hinaus unterstützt er den Auftraggeber bei der Pflege der Kommunikationsdaten im Zenralen Verzeichnisdienst der Bundeswehr (ZVDBw) sowie den UHD bei Passwortanfragen. Erfahren Sie mehr in unserem Portfolio. Ihre Aufgaben: Annahme interner und externer Anfragen im Bundeswehrkontext Weiterleitung und Weitervermittlung von Anrufen Erteilung von Auskünften Pflege von Kommunikationsdaten Annahme und Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen im IT-Service Ihr Profil: Erfahrungen im Call Center Umfeld Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit Softphoneanwendungen und Ticketsystemen wünschenswert Kenntnisse in MS Office Bereitschaft zu Wechselschichtdienst an 365 Tagen im Jahr Teamfähigkeit, Gelassenheit und sehr hohe Kommunikationsfähigkeit Verhandlungssichere Deutschkenntnisse Wir bieten: Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle Coaching-Angebote und Möglichkeiten zur Persönlichkeitsentwicklung in einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre Gratis Fitnessstudio-Mitgliedschaft über Interfit und weitere attraktive Mitarbeitervergünstigungen Vertrauensarbeitszeit. Je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich Ein attraktives Vergütungspaket inkl. arbeitgeberfinanzierter betrieblicher Altersvorsorge Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich hier Bewerben Bei Fragen steht Ihnen das Recruiting-Team unter Angabe der Stellen-ID: 20387 gerne zur Verfügung. Tel.: 02225 988 3990 Sagen Sie's gerne weiter! </p> </body>