Specialist Customer Success Management (m/w/d) Pre- und Aftersales
Specialist Customer Success Management (m/w/d) Pre- und Aftersales
<body> <h1>Specialist Customer Success Management (m/w/d) Pre- und Aftersales</h1> <h2>STAUFEN.AG, deutschlandweit</h2> <p> EINSTEIGEN. AUFSTEIGEN. MITGESTALTEN. Karriere bei STAUFEN. In jedem Unternehmen steckt ein noch besseres. Mit dieser Überzeugung berät und qualifiziert die Staufen AG seit über 25 Jahren Unternehmen und Mitarbeiter weltweit. Was es dazu braucht? Versierte Berater und Strategen, die im Lean Management zuhause sind. 320 Mitarbeiter sind bereits rund um den Globus unterwegs und helfen dabei, die richtigen Veränderungen bei unseren Kunden in Gang zu bringen. Und jetzt sind Sie dran: Nutzen Sie Ihre Chance, Großes zu leisten, um im großen Stil voranzukommen - bei STAUFEN. Verstärken Sie unser Team als Specialist Customer Success Management (m/w/d) Pre- und Aftersales Ihre Herausforderung. Vielseitig. Als wichtiger Bestandteil unseres Teams unterstützen Sie den Aufbau und die Weiterentwicklung unserer Kundenbetreuung im Aftersales mit der ValueStreamer-Akademie, dem Helpdesk und in der Applikationsberatung sowie in der Planung und Betreuung von Userforen. Sie unterstützen die Erschließung der Zielmärkte durch die Einbringung der Kundenerfahrungen, im Aufbau von Demo-Mandanten und in der Produkt-Demonstration. Sie übernehmen Verantwortung in der Erarbeitung, Weiterentwicklung und Pflege eines modernen ValueStreamer Trainingskonzeptes für On- und Offline-Trainings sowie die Vermittlung an unsere internationalen Kollegen. Sie verstehen die Herausforderungen unserer Kunden und können auf Augenhöhe realistische Anwendungsfelder unserer Software aufzeigen. Sie koordinieren die individuelle Implementierung und schaffen damit Mehrwert! Durch Ihr Verständnis von Software und unserem Produkt sowie dem Gespür für die Wünsche unserer Kunden bilden Sie eine gewinnbringende Schnittstelle zwischen unserer Entwicklung und dem Markt. So stellen Sie eine optimale Customer Experience für unsere Kunden sicher. Ihre Expertise. Gefragt. Überdurchschnittlich abgeschlossenes wirtschaftliches oder technisches Studium mit Informatikanteilen Erste Berufserfahrung im Aftersales und Kundenbetreuung (Helpdesk) von Software Affinität für und Erfahrung mit Software und Digitalisierungsthemen, insbesondere im Kontext agiler Kollaboration sowie die Fähigkeit Menschen von diesen Themen zu begeistern »We practise what we preach« - Sie fühlen sich in den agilen Strukturen eines Start-Ups wohl und entwickeln hier Ihr volles Leistungspotenzial Ausgeprägte soziale Fähigkeiten sowie ein professionelles und empathisches Auftreten Trainer- und Beraterpersönlichkeit: Strukturiert, lösungsorientiert, eigenverantwortlich und auch unter Zeitdruck ein immer souveränes und professionelles Auftreten Reisebereitschaft sowie sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift. Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil Unser Angebot. Überzeugend. Die Staufen.ValueStreamer GmbH (SVS), ist ein Spin-Off der Staufen AG, einer internationalen Lean-Management-Beratung mit über 27 Jahren Erfahrung in der Umsetzung und Begleitung von Lean Management Projekten und Transformationen. Das SVS-Team zusammen mit seinem Software-Entwicklungspartner hat sich der Realisierung des Leitsatzes verschrieben: »Wir erleichtern und ermöglichen echte Zusammenarbeit in globalen Wertschöpfungsnetzwerken« Unternehmensweit. Über alle Prozesse. Global. In Echtzeit. Bereits 2014 haben wir als Pioniere den Bedarf für digitales Perfomance Management und virtuelle Kollaborationsunterstützung erkannt und in einer ersten Generation von ValueStreamer® umgesetzt. Seither ermöglichen wir unseren Kunden digital unterstützte Kollaboration und Führung. Die neue, komplett reprogrammierte Version ValueStreamer® VS2020 bieten wir als »Software as a Service« an. Dafür wollen wir unser Team erweitern. Abwechslungsreich & kreativ: Anspruchsvolle Aufgaben und Mithilfe im Aufbau eines Start-Ups. Aussichtsreich & zukunftsweisend: Wir sind überzeugt von unserem Produkt und haben große Pläne! Individuell & intensiv: Durch den gemeinsamen Aufbau und Hochlauf eines Start-Ups ergeben sich viele Möglichkeiten sich auch über den eigenen Tellerrand hinaus zu qualifizieren und Erfahrungen zu sammeln. Kollegial & auf Augenhöhe: Unser Team baut auf Kollegialität und Zusammenarbeit; d.h. wir werden immer ein offenes Ohr für Sie haben. Flexibel & Eigeninitiativ: Wir arbeiten eigeninitiativ im Wesentlichen aus dem Home-Office und bedarfsorientiert bei Kunden. Regelmäßig & für uns einfach selbstverständlich: Team-Events und Firmenfeiern - auf das wir als schlagkräftige Mannschaft noch enger zusammenwachsen. Neugierig geworden? Dann machen Sie jetzt Ihren nächsten Karriereschritt. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung unter www.staufen.ag/karriere (bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung die Kennziffer JW489 an) und auf den Kontakt mit Ihnen. Für Rückfragen ist Lilla Theurer (HR Business Partner) gerne für Sie da. STAUFEN.ValueStreamer GmbH Blumenstraße 5 D-73257 Köngen Tel. +49 7024 8056 181 JETZT BEWERBEN! www.staufen.ag Kundenbetreuer Kundenbetreuerin Kundenberatung Kundenberater Kundenberaterin Berater Beraterin Kunden Beratung Wirtschaftsinformatiker Wirtschaftsinformatikerin Betriebswirt Betriebswirtin Betriebswirtschaft BWL Wirtschaftswissenschaftler Wirtschaftswissenschaftlerin Ingenieur Ingenieurin Ingenieurwissenschaften Ingenieurwesen Engineering Engineer Techniker Technikerin Technician technical </p> </body>