Studentische Aushilfe / Werkstudent (m/w/d) für die Abteilung ITK und IT Sicherheit ab 10 Stunden

Zur Unterstützung im Geschäftsbereich BOE für die Abteilung ITK und IT Sicherheit suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt entsprechend den rechtlichen Rahmenbedingungen für Werkstudenten (m/w/d) für die Dauer von 12 Monaten

Ihre wesentliche Tätigkeit wird sein:

• Unterstützung von Mitgliedern bei technischen Fragen und Problemen, die im Zusammenhang mit unserem Mitglieder­portal stehen
• Überprüfung von Mitgliederanmeldungen
• Beantwortung von E-Mails und Anrufen von Mitgliedern und Bereitstellung von technischer Unterstützung
• Identifizierung und Eskalation von Problemen, die von Mitgliedern gemeldet werden
• Unterstützung bei der Durchführung von Tests und der Fehlerbehebung im Mitgliederportal
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um sicherzustellen, dass die Mitglieder­betreuung auf höchstem Niveau erfolgt
• Durchführung von Schulungen für Mitglieder, um sicherzustellen, dass sie das Mitglieder­portal effektiv nutzen können
• Erfassen von Technischen Support-Anfragen zum Portal
• Abläufe aufführen und umsetzen
• Definition und Umsetzung von Schnitt­stellen
• Weiterentwicklung sowie Wartung und Pflege des Portals

So wäre Ihr Profil ideal:

• Studium im IT-Umfeld wie Informatik oder Wirtschafts­informatik
• Starke technische Fähigkeiten und Verständnis von Web-Technologien
• Sie besitzen ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und Fähigkeit, technische Konzepte und Probleme für Nicht-Techniker zu erklären
• Sie sind fähig, effektiv in einem Team zu arbeiten und Prioritäten zu setzen
• Sie haben Interesse an Bürotätigkeiten und besitzen gute MS-Office-Kenntnisse, SAP-Kenntnisse wären wünschens­wert
• Fließende Kenntnisse in Deutsch
• Sie haben Spaß am Umgang mit Menschen
• Sie sind flexibel, motiviert und arbeiten effektiv und gewissenhaft
• Verfügbarkeit von mindestens 10 Stunden pro Woche während der Bürozeiten

Was dürfen Sie von uns erwarten? Folgende Perspektiven möchten wir Ihnen bieten:

• flexibles Arbeitszeitmodell (mobiles Arbeiten gemäß unserer Dienst­vereinbarung)
• vermögenswirksame Leistungen
• 30 Tage Urlaub im Kalenderjahr
• bezahlte Freistellung am 24.12. und 31.12.
• ein freier Tag am Geburtstag sowie an weiteren besonderen Tagen
• RMV-Job-Ticket 
• Essensgeldzuschuss
• Jährliche Betriebsfeier / -ausflug und gemeinsame Weihnachts­feier
• Geschenke zu persönlichen Anlässen
• ein modernes Büro, Standort mit bester Zug-, U- und S-Bahnverbindung sowie die Möglichkeit, in dem hauseigenen Parkhaus einen vergünstigten Stellplatz zu mieten