Systems Engineer (m/w) für AVAYA Aura™ Plattform & Contact Center (Service/Projekt)

WTG Standorte Hamburg, Münster, Frankfurt a.M. & überregional

Die WTG vereint drei bedeutende Kompetenzfelder unter einem Dach: IT & Telekommunikation, Sicherheitssysteme und Leitstellentechnik. Aus ihrem technologischen Selbstverständnis heraus ist die WTG Unternehmensgruppe ständig auf qualitativem Wachstumskurs – und weiterhin auf der Suche nach talentierten und begeiste­rungsfähigen Mitarbeitern. Unser breites Dienstleistungsangebot bietet zusammen mit einem sehr guten Marktverständnis die Grundlage für einen steilen Weg zum Erfolg!

Zur Unterstützung der technischen Abteilung in unseren Niederlassungen Hamburg, Münster, Frankfurt am Main sowie überregional suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Systems Engineers (m/w) für AVAYA Aura™ Plattform & Contact Center.

Ihre Aufgaben:

• In Ihrer Position erarbeiten Sie gemeinsam mit der Projektleitung und dem Kunden technische Rahmenbedingungen für individuelle Informations- und Kommunikationslösungen
• Sie sind zuständig für die Implementierung und Inbetriebnahme der AVAYA Aura Kommunika­tionsplattform / AVAYA Contact-Center-Lösung Elite/Breeze und begleiten die Abnahme durch den Kunden
• Die Administration sowie der Support von ITK-Systemen, vorwiegend AVAYA Aura sowie AVAYA Contact-Center-Lösung Elite/Breeze, gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben
• Im 1st- und 2nd-Level-Support übernehmen Sie die Fehleranalyse und beseitigen Störungen
• Auch das Incident und Problem Management (3rd Level Support) übernehmen Sie für die AVAYA Aura Plattform & Contact-Center-Lösung Elite/Breeze
• Im Rahmen der Position des Servicetechnikers (m/w) für AVAYA Contact-Center-Lösung Elite/Breeze sind Sie außerdem für die Erstellung von Pflichtheften/Dokumentationen und für die Durch­führung von Kundenschulungen verantwortlich
• Die ordnungsgemäße Dokumentation Ihrer Tätigkeiten rundet Ihr Aufgabenfeld ab

Ihr Profil:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum IT-Systemelektroniker (m/w) oder haben Ihr Studium der Informatik absolviert oder besitzen eine vergleichbare Qualifikation
• Sie können Berufserfahrung als Systems Engineer/Servicetechniker (m/w) für Kommuni­kationslösungen speziell mit den Technologien des Herstellers AVAYA vorweisen
• Idealerweise besitzen Sie fundierte Kenntnisse im Bereich des AVAYA Aura Lösungsdesigns
• Ebenso wünschenswert ist Erfahrung im Umgang mit AVAYA UC Clients, Web Collaboration und SIP Trunking
• AVAYA-Zertifikate, insbesondere ACIS, ACSS im Bereich Implementation & Service/Support von Avaya Aura und Avaya Contact-Center-Lösungen, bringen Ihnen Pluspunkte
• Sie bringen Ihre Servicementalität sowie Ihr unternehmerisches und lösungsorientiertes Handeln engagiert zum Einsatz
• Gute Englischkenntnisse in mündlicher und schriftlicher Form sind vorteilhaft
• Zudem besitzen Sie einen Führerschein der Klasse B und stehen für Bereitschaftsdienste im Wechsel mit den Kollegen zur Verfügung

Wir bieten:

• Sie erwartet eine unbefristete Anstellung mit herausfordernden Aufgaben in einem wachsen­den Markt
• Zudem bieten wir Schulungs- sowie individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungs­möglich­keiten
• Sie erhalten eine angemessene attraktive Vergütung sowie einen Dienstwagen
• Ein kollegiales Team sowie die organisatorischen und technischen Rahmenbedingungen bilden eine sehr gute Ausgangslage für Ihren beruflichen Erfolg

Interessiert?

Senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühest­möglichen Eintrittstermins, Ihres Wunsch-Standortes und Ihrer Gehaltsvorstellung an bewerber@wtg.com oder bewerben Sie sich direkt über den Button "Jetzt bewerben".

Wir freuen uns auf Sie!

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