Team Lead Service Management (m/w/d)
Team Lead Service Management (m/w/d)
<body> <h1>Team Lead Service Management (m/w/d)</h1> <h2>operational services GmbH & Co. KG, Frankfurt am Main</h2> <p> TEAM LEAD SERVICE MANAGEMENT (m/w/d) KENNZIFFER: 2022218FLW STANDORT(E): Frankfurt am Main OS Operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse. DER JOB Als Team Lead Service Management (m/w/d) haben Sie die Businessverantwortung für Kundenaccounts aus dem Outsourcingbereich Profitcenterverantwortung für das Team Fachliche sowie disziplinarische Führung eines Teams Kommunikation auf CxO-Ebene Steuerung des Service Managements gegenüber dem Kunden Entwicklung von Ausbaupotenzialen hinsichtlich Up-/ Cross-Selling Sehr enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam sowie der IT-Produktion Ausbau und Weiterentwicklung der SM Excellence inkl. SMO (Service Management Office) Aktive Positionierung des Portfolios sowie innovative Themen beim Kunden YOU Ausgeprägte Führungskompetenz, idealerweise in Service Management-Organisationen Praxiserfahrungen im IT-Betrieb von heterogenen Umgebungen Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium mit vergleichbarer beruflicher Erfahrung Profunde Erfahrungen im Umgang mit Mittelstandskunden Fachliche Kompetenz in Cloud-Umgebungen und im Infrastrukturbetrieb Sehr gute Erfahrungen in der Gestaltung und Verhandlung von Serviceverträgen Ausgeprägte Kenntnisse im Projektmanagement für Transition und Transformation Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse Unsere Benefits Mobiles Arbeiten Gehaltspaket Erfolgs- Beteiligung Geschäfts- Fahrzeug Weiterbildung 30 Tage Urlaub Altersvorsorge Vermögenswirksame Leistungen Entgeltumwandlung in den Telekom- Pensionsfond Gruppenunfall- Versicherung Option des Fahrradleasings Beteiligung am Aktienprogramm der Dt.Telekom AG Mitarbeiterkonditionen für viele Produkte der Dt.Telekom Corporate Benefits OPERATIONAL SERVICES GMBH & CO. KG HR-Team | Frankfurt Airport Center | Gebäude 234, HBK25 60549 Frankfurt am Main | +49 69 689702-699 E-Mail: FMB-Bewerbung@o-s.de www.operational-services.de </p> </body>