Teamleiter (m/w/d) Call Center
Teamleiter (m/w/d) Call Center
<body> <h1>Teamleiter (m/w/d) Call Center</h1> <h2>Vodafone GmbH, Kabelsketal</h2> <p> Bist Du bereit für eine Zukunft, die so aufregend sein wird wie nie? Bist Du bereit für eine Welt voller neuer, digitaler Möglichkeiten? Bereit für Vodafone? Dann verbinde Dein Können mit besten Aussichten als Teamleiter (m/w/d) in unserem Call Center am Standort Kabelsketal (bei Halle-Leipzig) Du möchtest unseren Kunden ein herausragendes Service-Erlebnis bieten? Ein Team aus ca. 20 Mitgliedern zu entwickeln und fördern macht Dir Spaß? Außerdem bist Du ein Organisationstalent? Dann werde Teamleiter (m/w/d) in unserem Call Center in Kabelsketal. Sei der entscheidende Know-how Träger und Ansprechpartner für unsere Call Center Agents sowie eine inspirierende Führungskraft, um gemeinsam mit Deinem Team Höchstleistungen zu erreichen. Das sind Deine Herausforderungen: Du verantwortest die fachliche Kompetenz und disziplinarische Führung Deines Teams. Du stellst die Bestandskundenservice-Prozesse sicher und entwickelst Optimierungsansätze. Du stellst vereinbarte KPI sowie Service-Ziele im Team sicher. Du unterstützt die Personaleinsatzplanung und führst Mitarbeiter- sowie Beurteilungsgespräche. Du garantierst ein wertschätzendes Coaching für Dein Team und kümmerst Dich um die optimale Einarbeitung neuer Teammitglieder. Das bringst Du mit: Eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Berufsausbildung Ein bis zwei Jahre Berufserfahrung in telefonischer und schriftlicher Kundenbetreuung Nachweisbare Führungsqualitäten sowie fundierte Prozess- und IT-Kenntnisse in der Kundenbetreuung Ausgeprägte Kommunikations- und Motivationsfähigkeit sowie hohes Durchsetzungs- und Einfühlungsvermögen Hohes Engagement, Zielorientierung und Entscheidungsstärke Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Stunden) ausgeübt werden. Wir besetzen diese Stelle für unsere Tochtergesellschaft Vodafone Kabel Deutschland Kundenbetreuung GmbH (TSC) am Standort Kabelsketal (bei Halle-Leipzig) mit Mitarbeiterführung in Kabelsketal. Schwerbehinderte Kandidaten werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Das bieten wir Dir: Attraktive Vergütung und überdurchschnittliche Zusatzleistungen - Betriebliche Altersvorsorge - Umfassende Weiterbildung - Individuelle Förderung Deiner Talente - Flexible Arbeitszeitmodelle mit Teilzeit und Home Office - Aktive Unterstützung bei der Kinderbetreuung und der Pflege von Angehörigen - Vielfältige Gesundheitsangebote und -programme - Internationale Karriere-Chancen und Austauschmöglichkeiten. Du willst heute Karriere im Netz von morgen machen? Dann bewirb Dich mit Angaben zum frühestmöglichen Eintrittstermin und Deiner Gehaltsvorstellung jetzt online.   Online bewerben </p> </body>