Teamleiter (m/w/d) der Verkaufsstellen-Hotline
Teamleiter (m/w/d) der Verkaufsstellen-Hotline
<body> <h1>Teamleiter (m/w/d) der Verkaufsstellen-Hotline</h1> <h2>Dirk Rossmann GmbH, Burgwedel</h2> <p> Teamleiter (m/w/d) der Verkaufsstellen-Hotline jetzt bewerben Wir sind ... eine der führenden und über Jahre hinaus expansionsstärksten Drogeriemarktketten mit 4.088 Filialen in sieben europäischen Ländern. In Deutschland sind derzeit 33.400 Mitarbeiter in unserer Zentrale, Logistik und in 2.196 Filialen beschäftigt. Im In- und Ausland arbeiten insgesamt 56.200 Mitarbeiter am Wachstum und Erfolg von ROSSMANN mit. Wir suchen ... Sie als Teamleiter (m/w/d) der Verkaufsstellen-Hotline. Als Teamleiter (m/w/d) der Verkaufsstellen-Hotline stellen Sie den First Level Support für Hard- und Software in unseren Verkaufsstellen sicher (MDE Geräte, iPods, Tablets, EC Terminals, Kassentechnik, Kameratechnik). Sie sorgen dafür, dass alle in der VKST-Hotline gemeldeten Anliegen schnellstmöglich unter Einhaltung aller Vorgaben korrekt bearbeitet werden. Zudem steuern und kontrollieren Sie die Einhaltung von Reaktionszeiten unserer Dienstleister. Erstellen der Personaleinsatzplanung für die Verkaufsstellen-Hotline und Sicherstellen der telefonischen Erreichbarkeit zu den Öffnungszeiten der VKST-Hotline. Außerdem die Planung und Durchführung von Schulungen in der VKST-Hotline. Wir erwarten ... Bereitschaft zur Schichtarbeit (früh/spät) und Rufbereitschaft außerhalb der regulären Arbeitszeiten der Verkaufsstellen-Hotline. Erfahrungen in folgenden Programmen sind von Vorteil: Atlassian Confluence und Jira Kassensystem Toshiba storeMate Ticketsysteme für Hotlines Ergebnisorientierte, sorgfältige und serviceorientierte Arbeitsweise, gute MS-Office-Kenntnisse sowie ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit Wir bieten ... Eine 37,5-Stunden-Woche 30 Tage Urlaub pro Jahr Eine gute Betreuung und Einarbeitung Spezifische Seminare und anwendungsbezogene Schulungen Bikeleasing - Nutzen Sie die Möglichkeit und leasen Sie sich über Rossmann ein Fahrrad oder ein E-Bike. Im Rahmen der Bruttogehaltsumwandlung sparen Sie dabei Geld und zusätzlich sind Sie rundum versichert Zahlung von Weihnachts- und Urlaubsgeld Eine betriebliche Altersvorsorge Einkaufsgutscheine: viermal im Jahr und zum Geburtstag - im Wert von rund 400 Euro 15 % Mitarbeiter-Rabatt in allen Rossmann-Filialen Zwei Mal im Jahr Mitarbeiterpakete: mit Produkten unserer Eigenmarken - von Kosmetik- und Körperpflegeprodukten bis hin zu Haushaltsprodukten URL: https://jobs.rossmann.de/index.php?ac=apply&q=97f394f88b6cbbf54121f4... Standort: Burgwedel Region/Bundesland: Niedersachsen Arbeitszeit: Vollzeit </p> </body>