Trainee (m/w/d) Kundenreisen

Sie wollen Höchst­leistung erbringen und über sich hinaus­wachsen. Aber Sie möchten auch einen sinn­vollen Beitrag zur Gesell­schaft leisten. Bei uns finden Sie sowohl anspruchs­volle Heraus­forder­ungen als auch sinnvolle Aufgaben. Als wirtschaft­liche und sozial­politische Größe weist die AOK beim Zukunfts­thema Gesund­heit den Weg. Und auch als Mitar­beiter (m/w/d) sind Sie bei uns immer einen Schritt voraus.

Die AOK Bayern – Die Gesund­heits­kasse sucht zum 1. April 2023 für den Geschäfts­bereich Marke und Kunden­erlebnis am Standort Nürnberg einen Hochschul­absol­venten (m/w/d) als Trainee (m/w/d) Kunden­reisen.

• Sie entwickeln Customer Journeys und stellen dabei einen reibungs­losen Ablauf anhand der Customer Touch­points sicher.
• Sie visualisieren Prozesse aus Kundensicht.
• Sie schaffen eine fundierte Daten­basis als Ausgangs­punkt für die Entwick­lung von Customer Journeys.
• Darüber hinaus planen und konzep­tionieren Sie Kunden­befra­gungen in Zusammen­arbeit mit dem Fach­bereich Markt­forschung / Fach­analytik.
• Sie erarbeiten Aufträge zur Service­produkt­entwicklung.