Trainer für Kundenservice und Store - Einzelhandel (m/w/d)
Trainer für Kundenservice und Store - Einzelhandel (m/w/d)
<body> <h1>Trainer für Kundenservice und Store - Einzelhandel (m/w/d)</h1> <h2>Hays AG, Köln</h2> <p> Köln | Festanstellung durch unseren Kunden Referenznummer Jetzt bewerben Jetzt bewerben Meine Aufgaben Sie unterstützen sowohl das Kundenservice Team (Kundenzufriedenheit, Kundenservice, Beschwerden) als auch die Verkaufsmitarbeiter in den verschiedenen Filialen (Köln, Düsseldorf, zukünftig Dortmund) Sie bekommen das Trainingsmaterial aus den Niederlanden und passen dieses für den deutschen Markt an Sie übernehmen die gesamte Verantwortung für die Entwicklung von E-Learning-, Schulungs- und Trainingsprogrammen Sie arbeiten sehr eng mit den Filialleitern und Kundenservice Managern zusammen Sie entwickeln das Onboarding-Konzept für Deutschland Zum späteren Zeitpunkt entwickeln Sie Social Media Trainings, Teamleitungstrainings, fachliche Trainings und führen diese Schulungen selbstständig durch Sie sind ständig in Kontakt mit den niederländischen Kollegen für die Zusammenstellung des Trainingsmaterials Sie informieren sich über die neuesten Trainingsmethoden Meine Qualifikationen Sie haben Berufserfahrung in der Rolle eines Trainers, vorzugsweise in einer ähnlichen Umgebung Sie haben verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse. Niederländische Kenntnisse sind von Vorteil Sie kennen sich mit der Erstellung und Entwicklung von Schulungen / E-Learnings aus Sie haben eine Affinität zu digitalem Kundenkontakt und Einzelhandel Sie haben bereits Erfahrung über verschiedene Lernstile und Arbeitsmethoden gesammelt und diese entsprechend Ihrer Zielgruppe angepasst und auf die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe zugeschnitten Sie sind bereit, 3 Tage vor Ort in Köln zu arbeiten. Langfristig werden Sie regelmäßig in NRW unterwegs sein Meine Vorteile Vertrauensarbeitszeit Attraktive Vergütung 27 Tage Urlaub Ein umfassendes Weiterbildungsangebot Ein sehr flexibles, offenes und angenehmes internationales Arbeitsumfeld Eine offene Du-Wir-Ich-Kultur Hohes Maß an Eigenverantwortung Möglichkeit, aktiv an der Zukunft eines Big-Player Unternehmens mitzuwirken Mein Arbeitgeber Unser Mandant ist ein renommiertes E-Commerce Unternehmen aus den Niederlanden, welches aktuell in Zentraleuropa dessen Marktbekanntheit ausbaut. In dieser Position sind Sie zuständig für den Aufbau des Kundenserviceteams in Köln und übernehmen in Ihrer Position auch die Schulungen von den Verkäufern und Teamleitern. Über Hays Damit Sie beruflich weiter wachsen können und sich neue Perspektiven für Sie auftun, kümmern sich unsere Personalvermittler um Ihre Karriere und stellen Ihnen passgenaue Positionen als Fach- oder Führungskraft im Handel vor. Unser Anspruch dabei ist die individuelle, maßgeschneiderte Betreuung und Beratung. Wir decken dabei alle fachlichen Bereiche im Handel ab, von Logistik, Einkauf, Vertrieb und Verwaltung bis hin zur Expansion. Sie können sich völlig kostenfrei in unseren qualitätsgesicherten Kandidatenpool aufnehmen lassen und von interessanten und passenden Positionen profitieren. Mein Kontakt bei Hays Mein Ansprechpartner Sander Vermeulen Referenznummer Kontakt aufnehmen E-Mail: sander.vermeulen@hays.de Jetzt bewerben Jetzt bewerben </p> </body>