Werkstudent Kundenberatung / Support (w/m)

audibene ist Europas führende Plattform für moderne Hörgeräte. Wir sind ein dynamisches, schnell wachsendes Unternehmen das über 500 Mitarbeitern beschäftigt, mit Sitz in einem großzügigen Loft-Büro im Prenzlauer Berg (Berlin).

Angetrieben durch ein hohes Energielevel, viel Kreativität und flachen Hierarchien definieren wir unseren Arbeitsalltag stets neu. Auch wenn wir schon viel erreicht haben, sehen wir noch viel Potential und suchen dafür engagierte und sympathische neue Kolleg*innen, die Lust haben, Teil unseres unschlagbaren Teams zu werden.

Deine Aufgaben

Du unterstützt audibene im wichtigen Team des Qualitätsmanagements, welches die Qualität der Kundenberatung sicherstellt. Das Team räumt Probleme einzelner Kunden aus dem Weg und geht den Ursachen möglicher Qualitätslücken auf den Grund.

Du wirst also per Mail, Telefon und über Social Media mit Kunden, Partnerakustikern und weiteren audibene Teams in Kontakt treten und Hilfestellungen anbieten.

Von Schwierigkeiten mit den Hörgeräte bis Garantie-Fragen, nach kurzer Zeit wirst du Spezialist*in für eine Vielzahl von Anfragen sein und als Mediator zwischen verschiedenen Parteien agieren.

Dein Profil

• Eingeschriebene*r Student*in (Master oder Bachelor) der Wirtschafts-, Sozial- oder Kommunikationswissenschaften, oder verwandter Studiengänge
• Großes Einfühlungsvermögen für Menschen und Ihre medizinischen Ansprüche
• Du kommunizierst gerne und genießt telefonischen Kundenkontakt
• Du lernst schnell und hast ein rasches Auffassungsvermögen
• Du denkst lösungsorientiert und bist bereit, Verantwortung zu übernehmen
• Du gehst gerne aus deiner Komfortzone hinaus und probierst Neues

Was wir bieten

• Einblicke in ein wachstumsstarkes Unternehmen mit flachen Hierarchien
• Ein dynamisches und junges Umfeld in einem modernen Loft-Büro im Herzen Berlins
• Tiefe Einblicke in echte Unternehmensprozesse
• Eine einmalige Möglichkeit in eigener Verantwortung einen Geschäftsbereich zu betreuen
• Individuelle Einbringungsmöglichkeiten an einem spannenden Arbeitsplatz
• 11 €/Stunde auf 15 – 20 Stunden/Woche Basis für mindestens 6 Monate