Werkstudenten (m/w/d) für Anwender-Helpdesk

Zum Ausbau und der Verstärkung unseres technischen Service und Support suchen wir in Berlin-Mitte ab sofort:

Gerne aus Fachbereich: Informatik

Aufgaben:

• Finden von Lösungen für technische Fragestellungen und Betriebsstörungen 
• Analyse von Betriebsstörungen, Nachstellen von Störfallereignissen und Einbringen eigener Ideen für die Lösungsfindung und Steigerung der Betriebssicherheit
• Übernahme und Gestaltung des wichtigen technischen „Onboarding“-Prozesses (die technische Erst­an­bin­dung des Telearbeitsplatzes)
• Einrichtung und Wartung von Software und Lösungen
• Abwicklung der technischen Authentifikation und Begleitung der Erstanschaltung der Anwender zur Anmel­dung am Arbeitsplatz mittels biometrischem Authentifikationsverfahren
• Kontinuierliche Dokumentation wichtiger Anwender-Feedbacks und strukturierte Erfassung 
• Unterstützung im Produkt- und Serviceverbesserungsprozess
• Performance-Controlling und Steuerung unserer Servicedienste

Anforderungen:

• Freundliches, zuvorkommendes, serviceorientiertes, offenes Verhalten und Auftreten
• Teamplayer, und auch gerne selbstständig. Dabei organisiert und strukturiert
• Gerne gesehen: Student(in) mit dem Schwerpunktthema Informatik oder eine gleichwertige Ausbildung oder vergleichbare Tätigkeit in diesem Bereich
• Technikaffin und ein ausgeprägtes technisches Verständnis und grundlegende Kenntnisse in den Bereichen Internet, Netzwerk, VPN, Firewall und IT-Sicherheit
• Sehr gutes technisches Wissen und Anwender-Know-How für Windows Betriebssysteme
• Unter Berücksichtigung Ihrer Vorlesungszeiten Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit (Mo – So, 7:00 – 01:00 Uhr in Wechselschicht)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits:

• Fairer Stundenlohn von mindestens 12€
• Eine interessante und verantwortungsvolle Aufgabe in einem innovativen Geschäftsumfeld
• Dynamisches, agiles, selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
• Modernes Organisationskonzept (Cloudbelegschaft) IP-basierte, dezentralisierte Arbeitsplätze
• Insights & eigene Praxiserfahrungen zu modernem Organisationskonzept: Aufbau, Betrieb, Verwaltung und Führung von dezentralen Teams
• Spätere Übernahme in Festanstellung erwünscht
• Tolle Kollegen und eine angenehme Arbeitsatmosphäre
• Frisches Obst, Wasser, Kaffee und Tee stehen kostenlos zur Verfügung

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GEFTA | Gesellschaft für Telearbeit 10488

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