20 KUNDENBERATER (m/w) Kundenrückgewinnung für Sky auf 450-Euro-Basis

walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Service-Unternehmen in Deutschland. Seit über 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit arbeiten an 9 Standorten über 3.000 Mitarbeiter daran, unsere führende Marktposition zu sichern und auszubauen. Ein innovatives Geschäftsmodell, mit dem die Gründung der homechannel24 GmbH, sowie der walter cloud services GmbH verbunden sind, zeichnen unser Portfolio aus.

Aktuell brauchen wir Verstärkung in unserem Service-Team für Sky Deutschland und suchen hierfür an unserem STANDORT MARBURG schnellstmöglich

20 KUNDENBERATER (m/w)
Kundenrückgewinnung für Sky auf 450-Euro-Basis

WAS ERWARTET SIE?
Sky Deutschland Fernsehen steht für Premium-Produkte mit persönlichem Zuschnitt. Daher können wir Ihnen ein interessantes und vielseitiges Aufgabenspektrum in der Kundenberatung und Kundenbetreuung bieten. Sie gehen aktiv auf die Kunden zu und informieren sie über die Produkte unseres Auftraggebers. Konkret erwarten Sie folgende Hauptaufgaben:

• Führen von telefonischen Rückgewinnungsgesprächen von Bestandskunden von Sky
• Aktive Beratung der Bestandskunden zu den Themen digitales Fernsehen, HDTV und zu den aktuellen Pay-TV-Angeboten
• Gestaltung eines bedarfsorientierten Angebots

WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?
Freude und Leidenschaft im Umgang mit Kunden sind eine wichtige Voraussetzung. Darüber hinaus sollten Sie folgende Qualifikationen und Eigenschaften mitbringen:

• Überdurchschnittlich kundenorientiertes Verhalten
• Technisches Verständnis und/oder kaufmännische Grundkenntnisse
• Sicherer Umgang mit PC & Tastatur
• Gute Deutschkenntnisse und ein freundliches Ausdrucksvermögen sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Erste Erfahrung im Verkauf von Vorteil
• Zuverlässigkeit und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit, Belastbarkeit und eine schnelle Auffassungsgabe

Da wir allen unseren Mitarbeitern eine rundum professionelle Einarbeitung und qualitativ hochwertige Betreuung bieten, ist Berufserfahrung im Service Center nicht zwingend erforderlich.

WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?
Einen vielseitigen, verantwortungsvollen Job mit guter Bezahlung und jeder Menge Entwicklungsmöglichkeiten. Darüber hinaus bieten wir Ihnen leistungsbezogene Prämien, Weiterbildung, eine betriebliche (W)altersvorsorge sowie die Teilnahme an unserem Corporate Benefits-Programm mit vielen Rabattmöglichkeiten für Mitarbeiter der walter services group.

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Ein attraktives tarifliches Festgehalt auf Basis eines festen Stundenlohns (ver.di-Tarifvertrag) zzgl. Prämien
• Unsere Mitarbeiter haben im Rahmen des Partnerprogramm Company & More die Möglichkeit auf ein kostenloses Gehaltskonto mit 100 Euro Startguthaben und ohne monatlichen Mindesteingang, eine kostenlose MasterCard Classic-Kreditkarte sowie viele weitere attraktive Sonderkonditionen.
• Eine attraktive betriebliche Altersvorsorge. Eine Versorgung, bei der sich jeder Euro des Beitrags verdoppelt. Bei der Auszahlung kann zwischen einer lebenslangen Rente und einer Kapitalauszahlung gewählt werden.
• Vollbezahlte Einarbeitungszeit in Theorie und Praxis durch hauseigene Fachtrainer und persönliche Betreuung durch die Teamleiter
• Persönlichen Mehrwert durch Teilnahme an einem mehrstufigen und hauseigenen Qualifizierungsprogramm im Schulungs- und Trainingscenters walter services campus
• Wir legen großen Wert auf die Work-Life-Balance unserer Mitarbeiter. So sind u.a. festgelegte Ruhezeiten sowie eine Mindesteinsatzzeit bei längerer Anfahrt für uns selbstverständlich
• Bezahlte Bildschirmerholzeit
• Auf Wunsch bieten wir auch gern verschiedene Teilzeitmöglichkeiten an

Last but not least: walter services wurde im November 2016 von der Familienzeitschrift ELTERN sowie dem Statistikportal statista zu einem der besten Unternehmen für Familien gekürt – und das in gleich in zwei Branchenkategorien: „Internet, Telekommunikation und IT“ sowie „Personaldienstleistung, Beratung, Agenturen, Naturwissenschaft und Technik“.

HABEN SIE INTERESSE?
Erfahren Sie mehr über uns auf www.walterservices.com. Oder bewerben Sie sich direkt unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen per E-Mail an jobs.marburg@walterservices.com. Für Rückfragen steht Ihnen Frau Daniela Menz auch telefonisch unter 0721 1520 722 122 gerne zur Verfügung.

WALTER SERVICES MARBURG GMBH, RUDOLF-BREITSCHEID-STR. 9-11, 35037 MARBURG