Nebenjob Kundenservice & Operations Online-Hotelportal (m/w)

Wer wir sind

Als aufstrebendes Unternehmen im Tourismus-Bereich spezialisieren wir uns auf Hotelbuchungen für Geschäfts- und Urlaubsreisende (profitrip.de, roomsxxl.de). Das Ziel ist, Hotelübernachtungen in aller Welt zu fairen Preisen zu vermitteln. Unser Erfolg basiert auf unserer eigens entwickelten Technologie und der klaren Ausrichtung am Kunden. Unser Kundenstamm ist loyal und wächst kontinuierlich. Derzeit expandieren wir international.

Aktuell suchen wir für unseren neuen Standort in Berlin (Schöneberg) ein weiteres Teammitglied (m/w) im Bereich Kundenservice & Operations, der/die das Herzstück unseres Unternehmens maßgeblich unterstützt.

Was Du machen würdest

• Kommunikation mit Hotels, Agentur-Partnern und Systemanbietern

• Bearbeitungen von Umbuchungen, Stornierungen und Reklamationen

• Analyse von Marktpreisen und Angebotserstellung
• Professionelle Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen von Geschäfts- und Urlaubsreisenden
• Unterstützung der Kunden bei der Nutzung der Website
• Cross-Selling von passenden Angeboten
• Ggfs. Unterstützung im Bereich Webseitenauswertung und Online-Marketing

Was wir erwarten

• Gutes sprachliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
• Solide Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil

• Fähigkeit zu Multitasking

• Gute Computer- und Rechtschreibkenntnisse

• Freundliches, professionelles Auftreten
• Hohe Motivation und Enthusiasmus
• Bereitschaft im Schichtsystem und auch am Wochenende zu arbeiten
• Idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Tourismus

Was wir bieten

• Sympathisches, multi-kulturelles Team und sehr gutes Betriebsklima
• Eigenverantwortliches Aufgabengebiet
• Gestaltungsspielraum in einem ambitionierten, spannenden Start-Up, das international expandiert
• Mehrmarkenstrategie mit profitrip.de und roomsxxl.de
• Neuestes IT-Equipment mit 2 Bildschirmen je Arbeitsplatz
• Einstieg in ein stetig wachsendes Unternehmen und in die Tourismus-Branche

Was Du noch wissen musst

• Einsatz: ab sofort
• Standort: Berlin (Schöneberg)
• Vergütung: attraktives Festgehalt entsprechend Qualifikation
• Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe der nächstmöglichen Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellungen. Bitte ausschließlich per Email an: jobs [at] roomsXXL.de.