Abteilungsleiter Fraud & Disputemanagement (m/w/d)

Für unseren Standort in Ettlingen suchen wir einen

Abteilungsleiter
Fraud & Disputemanagement (m/w/d) in Vollzeit, unbefristet

VR Payment ist einer der führenden Payment Provider Deutschlands und als Unternehmen der DZ BANK Gruppe einziger Full-Service-Anbieter in Bankenhand. Als Spezialist für bargeldloses Bezahlen der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken bieten wir alle Zahlungsdienstleistungen aus einer Hand: vom Netzbetrieb, den passenden Terminals und der Kartenakzeptanz über APMs, Bezahllösungen für Apps und E-Commerce bis hin zu Marktplatzlösungen und Issuing Processing. VR Payment verantwortet rund 286.000 Terminals und 6,2 Millionen Kreditkarten. 845 Millionen Transaktionen wickelte das Unternehmen 2023 in seinem Netzbetrieb ab. An unseren Standorten Frankfurt am Main und Ettlingen arbeiten rund 450 Mitarbeiter:innen.

Ihre Aufgaben

• Verantwortung für die effiziente Abwicklung von Zahlungsverkehrsreklamationen und der hieraus resultierenden Folgeprozesse u. a. mit Banken/ internationalen Abwicklungspartnern und Händlerkunden
• Sicherstellung einer effektiven Betrugserkennung und Prävention zur Vermeidung finanzieller Schäden
• Kapazitätsplanung und Management der Produktivität zur Einhaltung von Fristen und Servicelevel Agreements
• Implementierung eines angemessenen und wirksamen internen Kontrollsystems zur Qualitätssicherung und Mitigation von Risiken
• Schnittstellenmanagement zu Dienstleistern
• Initiierung fachbezogener Projekte
• Führung der Teamleitungen und Unterstützung bei Eskalationsfällen
• Ermittlung von Schulungsbedarf und Weiterentwicklung der Mitarbeiter

Diese Power bringen Sie mit

Fachlich

• Fachhochschulstudium oder fachbezogenes Studium bzw. vergleichbare Qualifikation
• Langjährige Berufs- und Führungserfahrung im Bereich Finance, Fraud Management oder Kundenservice
• Kenntnisse und Erfahrungen im Issuing/Acquiring bzw. alternativ im Zahlungsverkehr/Banking
• Sehr gute Englischkenntnisse

Persönlich

• Selbstständige, ergebnisorientierte, gewissenhafte und strukturierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit
• Unternehmerisches Denken und Durchsetzungsstärke
• Sicherer Umgang mit allen Hierarchieebenen
• Team- und Konfliktfähigkeit

Diese Power bieten wir Ihnen

Wir geben Ihnen den Freiraum, die Mittel und den Teamzusammenhalt, damit Sie erfolgreich sein und Ihre Ideen umsetzen können. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft des Bezahlens. Wir unterstützen Sie bei Ihrer persönlichen und fachlichen Weiterbildung, damit Sie sich weiterentwickeln und entfalten können. Als Unternehmen in der Genossenschaftlichen FinanzGruppe bieten wir Ihnen Sicherheit und eine ausgewogene Work-Life-Balance, flexible Arbeitszeitgestaltung, Gleitzeit, mobiles Arbeiten (auch im EU-Ausland) sowie weitere Sozialleistungen.

Das klingt interessant? Dann senden Sie uns jetzt Ihre Bewerbung mit Angaben zu Ihrem möglichen Eintrittstermin und Gehaltswunsch per Mail an: bewerbung@vr-payment.de, Julia Britz.

VR Payment GmbH | Saonestraße 3a | 60528 Frankfurt am Main | Telefon: 0721 1209-0 | www.vr-payment.de

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2025-07-15T20:59:59.999Z FULL_TIME EUR

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2025-05-16

Ettlingen 76275 Am Hardtwald 3

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