Analyst (m/w/d) Direct Channel Management
Analyst (m/w/d) Direct Channel Management
<body> <h1>Analyst (m/w/d) Direct Channel Management</h1> <h2>ING-DiBa AG, Hannover</h2> <p> Jetzt Analyst (m/w/d) Direct Channel Management am Standort Hannover werden. Jump on. Sie wissen wie Sie Ihr Know-how am besten einsetzen und finden sich in jedem Team in kürzester Zeit zurecht. Dabei schauen Sie stets durch die Kundenbrille auf unsere Prozesse und glänzen nicht nur mit Fachwissen, sondern auch mit konkreten eigenen Ideen. Sie erkennen sich wieder? Perfekt! Unser Super Circle »General Banking Calls» freut sich schon auf Sie. Jump on. Ihre Aufgaben: Sie sind für unsere telefonischen Kundenkontaktkanäle sowie das in- und externe Routing und die zugehörigen technischen Systeme verantwortlich. Dienstleistungsorientiert analysieren und optimieren Sie die vorhandenen Prozesse, zeigen Risiken auf und geben Handlungsempfehlungen. Als zentrale Schnittstelle ist Ihr Können aber auch bei geplanten und ungeplanten Systemausfällen sowie Systemchanges gefragt. Oder, wenn es um die Steuerung unseres Rufnummernkonzeptes oder die Dokumentation von Rufnummernfreigaben geht. Oder, wenn es um die Steuerung unseres Rufnummernkonzeptes oder die Dokumentation von Rufnummernfreigaben geht. Ihr Profil: Abgeschlossenes BWL- oder Informatik-Studium oder eine vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung im Call Center und/oder Finanzdienstleistungsbereich inkl. fundierter Fachkenntnisse auf dem Gebiet der Call Center unterstützenden Technik Analytisch-unternehmerisches Denkvermögen gepaart mit einer systematischen und selbstständigen Arbeitsweise Dienstleistungsorientiert und kommunikationsstark Ihre Bewerbung: Bewerben Sie sich jetzt bei Deutschlands drittgrößter Privatkundenbank: ing.de/karriere </p> </body>