Consultant Customer Experience - CRM (m/w/d)
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<body> <h1>Consultant Customer Experience - CRM (m/w/d)</h1> <h2>ALDI SÜD Dienstleistungs-SE & Co. oHG, Mülheim an der Ruhr</h2> <p> Vollzeit k.A. IT/TK Softwareentwicklung Informatik EDV/IT- AUSBILDUNG Informatik, Wirtschaftsinf., IT u. TK Nordrhein-Westfalen Abitur Projekt-Manager Wirtschaft Vertrieb, Marketing, Medien Marketing Universitätsstudium Qualitätssicherung, Testing Deutschland VWL, Ökonomie BWL Fachhochschulstudium Mülheim <45468> 45470 Consultant Customer Experience - CRM (m/w/d) Einzelhandel kaufmännische AUSBILDUNG 45470 Mülheim an der Ruhr Marketing, PR, Werbung Betriebswirtschaftslehre Informatik, IT Mülheim an der Ruhr Softwareentwicklung Berufsausbildung IT Wirtschaftswissenschaften Erste (1-2 J.) Langjährige (> 7 J.) Deutsch E-Commerce, M-Commerce Bankkaufmann Bankauffrau Finanzwirt Bankberater Bankberatung Betriebswirtschaftslehre Bankwirtschaft Bankwesen Finanzwesen Kundenberatung Portfoliomanagement Marktanalyse Risikoanalyse Risk Management Wirtschaftsinformatik Eigenverantwortliches Projektmanagement bezüglich der (Weiter-)Entwicklung des CRM-Systems und der Prozesse rund um die Themen Kundendaten und Kundenservice Unterstützung der Fachbereiche bei der Erstellung von Use Cases und der Auswahl bzw. dem Vergleich von Lösungsansätzen hinsichtlich der Themen Customer Account und Customer Data Platform (CDP) Koordination und enge Zusammenarbeit der bzw. mit den IT- und Business Teams in Bezug auf die erfolgreiche Implementierung neuer digitaler Lösungen sowie Verantwortung für die businessrelevanten KPI's Erstellung von Präsentationen, Reportings sowie Entscheidungsvorlagen für die Geschäftsleitung Moderation von Workshops und Durchführung von Anwendertests Multiplikator und Botschafter für die Prozesse und Systemlandschaften im Bereich Customer Interaction sowie Schnittstelle zu nationalen und internationalen Stakeholdern Groß- und Einzelhandel, E-Commerce Projekt-/Produktmanagement Informationstechnologie, TK Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, E-Commerce, Wirtschaftswissenschaften /-informatik oder eine vergleichbare Berufsausbildung Berufserfahrung im Bereich CRM, Kundendatenmanagement, Prozess- und Projektmanagement, Marketing, Consulting oder Datenanalyse, idealerweise in einem agilen Umfeld Idealerweise Systemkenntnisse in Salesforce und Tealium sowie gute Fähigkeiten im Umgang mit Kundendaten Ausgeprägtes Verständnis für systemische Zusammenhänge, Prozessabläufe, Abhängigkeiten und Auswirkungen aus IT und Business Sicht Fähigkeit, Herausforderungen proaktiv und agil in Lösungen zu wandeln Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, gepaart mit einer ausgeprägten Kommunikationsbereitschaft Mehrjährige (3-7 J.) Projektmanagement </p> </body>