CRM Manager (m/w/d) - 34 Std./Woche

Dein Engagement verdient Wertschätzung

Bei uns arbeitest du in einem professionellen Umfeld, in dem Serviceorientierung, Organisationstalent und Verlässlichkeit geschätzt werden. Klare Abläufe, moderne Arbeitsbedingungen und ein hoher Qualitätsanspruch bieten dir den Raum, deine Stärken gezielt einzubringen und weiterzuentwickeln.

Ein Team, das vernetzt denkt

Du wirst Teil eines engagierten Teams, das bereichübergreifend zusammenarbeitet. In den Bereichen Vertrieb, Marketing und Service sorgst du dafür, dass unsere CRM-Prozesse effizient gestaltet und kontinuierlich optimiert werden. Neue Kolleginnen und Kollegen werden strukturiert eingearbeitet und von Anfang anfest ins Team integriert. 

Digitalisierung aktiv mitgestalten

Dich erwartet ein modernes Arbeitsumfeld, in dem du die Weiterentwicklung unserer CRM-Landschaft aktiv mitgestaltest. Besonders die Systemumstellung auf Salesforce bietet dir die Chance, Prozesse zu optimieren, Standerd zu definieren und nachhaltige Lösungen für die gesamte Organisation zu schaffen.

Dein Know-how macht den Unterschied

Bei uns erwartet dich ein vielseitiges und verantwortungsvolles Aufgabenfeld, in dem du mit deinem analytischen Denken, deiner CRM-Expertise und deinem Organisationsgeschick aktiv zur Weiterentwicklung unserer Kundenbeziehungen beiträgst. Klare Prozesse, moderne Systeme und ein hoher Qualitätsanspruch bieten dir die Möglichkeit, deine Stärken gezielt einzubringen und weiter auszubauen.

Komm auch du mit uns auf weiteren Erfolgskurs! Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für unser Porsche Zentrum Hamburg zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

CRM-Manager (m/w/d) 34 Std./ Woche 

Du behältst auch bei komplexen Prozessen den Überblick und kannst dich mit den folgenden Aufgaben identifizieren: 

• Koordination und Optimierung der CRM-Prozesse im Vertrieb, Marketing und Service
• Monitoring, Reporting und Analyse festgelegter KPIs sowie Ableitung datenbasierter Handlungsempfehlungen
• Eigenverantwortliche Mitwirkung bei der System-Umstellung von C@P auf Salesforce
• Erstellung von Arbeitsanweisungen und Dokumentationen zur Sicherstellung der notwendigen Prozess- und Bearbeitungsstandards
• Unterstützung bei der Datenbankpflege (u. a. Sicherstellung der Daten- und Prozessqualität, Dublettenmanagement, Adressänderungen und -kategorisierungen)
• Bearbeitung, Erfassung und Zuordnung eingehender Kundenanfragen an die verantwortlichen Verkaufsberater
• Onboarding und Schulung der CRM-User im operativen Tagesgeschäft
• Kommunikation und Koordination mit verschiedenen Abteilungen und externen Dienstleistern