CRM-Manager (m/w/d) (Betriebswirt, Datenwissenschaftler, Informatiker, Techniker o. ä.)

Die CHUGAI PHARMA GERMANY GMBH, mit Sitz in Frankfurt/Main, ist die deutsche Niederlassung von Chugai Pharma, Tokio, einem forschenden, international tätigen japanischen Pharmaunternehmen.

Unser Motto lautet "Innovation beyond Imagination", das heißt Zukunft zu schaffen, Krankheiten zu lindern und die Lebensqualität betroffener Patienten durch innovative Forschung und Entwicklung neuartiger Wirkstoffe zu verbessern. Mit hohem Engagement konzentrieren wir uns darauf, vor allem in der Onkologie/Hämatologie, Rheumatologie und der Hämophilie für Ärzte, Apotheker, medizinisches Assistenzpersonal und Patienten ein zuverlässiger Partner zu sein. Mit hervorragenden Produkten und Serviceangeboten werden wir den verschiedensten Kundenbedürfnissen gerecht.

Zur Unterstützung unseres Marketingbereiches suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Betriebswirt, Datenwissenschaftler, Informatiker, Techniker o. ä. als
CRM-Manager (m/w/d)

karriere[AT]chugaipharma.de

Als CRM-Manager (m/w/d) sind Sie bei uns für die Verbesserung des bestehenden CRM-Workflows verantwortlich.

Ihre Aufgaben:

• Verbesserung des bestehenden CRM-Workflows.
• Verwaltung, Pflege, Anpassung und Weiterentwicklung des CRM-Systems für die Märkte Deutschland, England und Frankreich.
• Sie fungieren als Haupt-CRM-Administrator und gewährleisten die Datenarchitektur, die Genauigkeit der Dateneingabe und die Kontrolle der Systemnutzung.
• Sie führen neue Methoden ein, um auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen.
• Erstellung von Schulungsunterlagen und Dokumenten zur Fehlerbehebung.
• Sie stellen sicher, dass das CRM-System einen effektiven Verkaufstrichter für jeden EU-Markt bietet.
• Sie sind das Bindeglied zwischen den Mitarbeitenden und der CRM-Software.
• Sie maximieren die Effizienz der CRM-Daten und Software, um die Kundenbetreuung zu verbessern.
• Verwaltung des Auftragsbestands und der Serviceanfragen.
• Behebung von Softwarefehlern sowie die Optimierung komplexer CRM-Softwareprogramme, um aktuelle und potenzielle Kunden effektiv zu vermarkten.
• Durchführung von Benutzer-Workshops.
• Durchführung von Benutzertests und Aktualisierung des CRM-Systems.
• Sie stellen sicher, dass die Marketing-Automatisierung implementiert und weiterentwickelt wird und mit CRM abgestimmt und integriert ist.
• Vorantreiben des Wandels innerhalb der Organisation bei gleichzeitiger Schulung und Weiterbildung der Teams in Bezug auf CRM-Funktionen.
• Sie beginnen die CRM-Initiative mit der Implementierung von Unternehmensstandards, Richtlinien und Verfahren.

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium mit entsprechendem Schwerpunkt in Technik, Datenwissenschaft, IT oder Betriebswirtschaft.
• Zertifizierter Administrator in einem großen CRM-System (Veeva oder/und Salesforce)
• Config-Level-Zertifizierung sehr erwünscht.
• Mehrere Jahre Erfahrung als CRM-Administrator, vorzugsweise in der Pharma- oder Gesundheitsbranche.
• Erfahrung als Datenverwalter auf lokaler und/oder regionaler/globaler Ebene bevorzugt.
• Sie haben solide Erfahrung in einer ähnlichen Rolle als CRM-Administrator mit Erfahrung in der Datenextraktion und dem Laden von Daten (Veeva/Salesforce).
• Fähigkeit, komplexe Projekte in einer Matrixstruktur voranzutreiben.
• Erfahrung in der Verwaltung des Backlogs beim "Technical Service Desk" und der Beziehungen zu externen Partnern.
• Ausgezeichnete analytische Fähigkeiten, solide Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten.
• Kenntnisse über die Vorschriften zum Schutz der Privatsphäre und des Datenschutzes in Europa.
• Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Französische Sprachkenntnisse wären von Vorteil.

Wir bieten:

Wir bieten Ihnen in unserem expandierenden und dynamischen Unternehmen eine langfristige Perspektive in einem interessanten und anspruchsvollen Aufgabengebiet. Neben einem attraktiven Grundgehalt offerieren wir Ihnen sehr gute Sozialleistungen, eine betriebliche Altersversorgung, bis zu 4 Tage pro Woche mobiles Arbeiten sowie Urlaubsgeld und ein 13. Monatsgehalt. Sie finden bei uns ein angenehmes Arbeitsklima in einer motivierenden, kollegialen und technisch hervorragend ausgestatteten Arbeitsumgebung.

Ihre Bewerbung:

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben und Sie interessiert sind, an einer spannenden Herausforderung gestaltend, innovativ und initiativ mitzuarbeiten, senden Sie uns bitte Ihre Bewerbungsunterlagen mit der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres möglichen Eintrittstermins an:

Human Resources
CHUGAI PHARMA GERMANY GMBH
Amelia-Mary-Earhart-Straße 11b
60549 Frankfurt am Main
T +49 69 6630000

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