Customer Care Manager (w/m/d) - Abrechnungsteam Insulinpumpen

Die mylife Diabetes Care AG ist ein Schweizer Medizintechnikkonzern mit Fokus auf innovative Lö­sungen für Menschen mit Diabetes. Die Ypsomed GmbH mit Sitz in Liederbach bei Frankfurt am Main ist der deutsche Standort in unserem wichtigsten Markt. Der Fokus unseres Geschäfts liegt auf der Ent­wick­lung, Produktion und Vermarktung von medizintechnischen Produkten für Menschen mit Diabe­tes. Herz­stück unseres Angebots ist das innovative Insulinpumpensystem mylife Loop mit der mylife YpsoPump, dass Anwenderinnen und Anwendern die Möglichkeit gibt, ihre persönliche Therapie­lö­sung zusammenzustellen. Unsere Produkte werden weltweit unter der Dachmarke mylife Diabetescare vertrieben.

Dein Einstieg bei uns

Zu Beginn Deiner Tätigkeit erhältst Du eine strukturierte Einarbeitung in unsere Systeme, Prozesse und Abläufe in der Abteilung Orders. Dabei lernst Du insbesondere den Umgang mit unseren CRM- und SAP-Systemen sowie die relevanten Abläufe in der Patientenversorgung kennen. Gemeinsam mit Deinem Team arbeitest Du dich Schritt für Schritt in die Bearbeitung von Patientenaufträgen ein und übernimmst zunehmend eigenständig die Kommunikation mit Ärzt:innen, Krankenkassen und Patient:innen. So entwickelst Du dich schnell zu einer wichtigen Schnittstelle im Customer Care und trägst dazu bei, dass unsere internen Prozesse zuverlässig und effizient umgesetzt werden.

Deine Aufgaben – das erwartet Dich bei uns

• Du übernimmst die vollständige Rechnungsstellung für Insulinpumpen und Zubehör und sorgst für eine korrekte Abrechnung mit den Krankenkassen.
• In SAP ERP und SAP CRM erstellst und bearbeitest Du Rechnungen.
• Du prüfst und überwachst die Kostenzusagen der Krankenkassen, klärst Unstimmigkeiten und stellst sicher, dass alle abrechnungsrelevanten Unterlagen vollständig vorliegen.
• Mit Deinem geschulten Blick für Details behältst Du auch bei komplexen Abrechnungsrichtlinien, Zuzahlungen und Kostenträgerstrukturen den Überblick.
• Du stehst in engem Austausch mit Krankenkassen, Kunden und internen Teams, um Abrechnungsfragen zu klären und fehlende Informationen effizient einzuholen.
• Du kennst die Besonderheiten der Abrechnung von Hilfsmitteln im Gesundheitswesen und kannst komplexe Sachverhalte verständlich kommunizieren.
• Telefonisch und digital unterstützt Du unsere Patienten bei Fragen zu Zuzahlungen, Geneh­migungs­prozessen und Rechnungen.
• Mit Deiner kunden- und lösungsorientierten Art stellst Du sicher, dass alle Beteiligten bestmöglich informiert sind und die Prozesse reibungslos verlaufen.

Deine Perspektive

Als Customer Care Manager (m/w/d) Abrechnungsteam Insulinpumpen bist Du eine wichtige Schnitt­stelle zwischen Patient:innen, Ärzt:innen, Krankenkassen und unserem internen Team. Du sorgst dafür, dass Aufträge reibungslos bearbeitet werden, Informationen transparent fließen und unsere Patient:innen jederzeit bestmöglich betreut werden.

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene kaufmännische / medizinische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrung in der Rechnungserstellung oder medizinischen Verordnungen, z. B. bei einer Krankenkasse, in einer Arztpraxis oder bei einem Abrechnungsdienstleister.
• Affinität zu digitalen Tools und eine strukturierte, organisierte Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke und Spaß an der Arbeit im Team.
• Idealerweise hast Du bereits mit SAP ERP (z. B. SAP R/3) oder SAP CRM gearbeitet und kannst Dich sicher im System bewegen.

Was wir Dir bieten

• Ein Attraktives Gesamtpaket – Wettbewerbsfähiges Gehalt mit Weihnachtsgeld, Prämie und vermögenswirksamer Leistungen.
• Flexibilität, die zu Deinem Leben passt – Gleitzeit, mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage/Woche und 30 Tage Urlaub (individuell anpassbar).
• Ein modernes Arbeitsumfeld – Notebook, gute Verkehrsanbindung (Bahn/ÖPNV), Parkplätze & alles, was Du für Deine Arbeit brauchst.
• Teamspirit & flache Hierarchien – offene Unternehmenskultur, kurze Entscheidungswege und ein familiäres Miteinander.
• Weiterentwicklung, die wirklich stattfindet – Qualifizierende Weiterbildungen, persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und Raum für Deine Ideen.
• Unvergessliche Team-Events – Sommerfest, Weihnachtsfeier und weitere Team-Events, die unseren Zusammenhalt stärken.
• Genuss & Gesundheit – kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Softdrinks), frisches Obst, Essenzuschuss sowie EGYM Wellpass und Dienstrad-Leasing.
• Ein klares Bekenntnis zu Vielfalt – Diversity & Inclusion leben wir. Du sollst bei uns so sein können, wie Du bist.

Interesse geweckt?

Dann schick uns einfach Deinen Lebenslauf – ganz unkompliziert – an recruiting@mylife-diabetescare.de oder ruf Deinen Ansprech­partner Troy Spiller (+49 69 310 197 051) direkt an.

Auf ein klassisches Anschreiben verzichten wir be­wusst. Uns interessiert vor allem, warum Du Lust auf diese Position hast und was Du mitbringst.

Was danach passiert

• Wir melden uns in der Regel innerhalb weniger Tage bei Dir zurück.
• Gemeinsam vereinbaren wir ein erstes virtuelles Kennenlerngespräch.
• Wenn es für beide Seiten passt, folgt ein persönliches Zweitgespräch, in dem wir noch tiefer eintauchen.
• Danach treffen wir zeitnah eine Entscheidung und geben Dir umgehend Feedback.

Unser Ziel ist ein transparenter, wert­schätz­ender und schneller Bewerbungsprozess – damit Du jederzeit weißt, wo Du stehst.