Customer Relationship Management (m/w/d)
Customer Relationship Management (m/w/d)
<body> <h1>Customer Relationship Management (m/w/d)</h1> <h2>AMS Marketing Service GmbH, München</h2> <p> VOLLZEIT münchen AMS Marketing Service GmbH Unsere Mission: Wir verbinden Menschen, Maschinen, Daten und Abläufe zu digitaler Geschmeidigkeit. Als familiengeführtes Münchner IT-Unternehmen begeistern wir mit dem Anspruch digitaler Geschmeidigkeit seit fast 30 Jahren unsere Kundinnen und Kunden immer wieder aufs Neue. Lust auf Komplett statt nur Ausschnitt? Und Gestaltung statt nur Verwaltung? Digitalisiere mit uns den Mittelstand! Du willst Deine Expertise, Kreativität und Dein Engagement mit Sinn und nachhaltiger Wirksamkeit einbringen? Dann sind wir ganz gespannt auf Dich. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich in Vollzeit im Customer Relationship Management (alle Geschlechter) Diese Aufgabenvielfalt wartet auf Dich: Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützt sie serviceorientiert in ihren Themen über Support-Hotlines Du erarbeitest in enger Zusammenarbeit mit dem Projektmanagement engagiert Lösungen für Anfragen im 1st und 2nd Level Support Du erfasst und pflegst unsere Kundendaten sorgfältig und sorgst dafür, dass sie korrekt und stets aktuell sind Du erfasst, bearbeitest und dokumentierst die Kundenanfragen in einem Ticketsystem Du kontrollierst stichprobenartig Dokumente, um sicherzustellen, dass sie korrekt sind, insbesondere in Bezug auf Bonussysteme im Kundenprojekt Du bereitest Daten in strukturierter Weise für diverse Prozesse und Auswertungen a Das bringst Du mit: Die gute Nachricht ist: Du musst nicht alles können, Interesse und Motivation begeistern uns auch Du hast erste Erfahrungen im Support (1st & 2nd Level) und der kompetenten Bearbeitung von Kundenanfragen Idealerweise hast du bereits Erfahrung in der Datenerfassung und mit IT-Prozessen sowie die Offenheit und Motivation, dich einzuarbeiten Du bringst sehr gute MS Office Kenntnisse mit Du bist sicher im Umgang mit Zahlen und Datenanalysen zur Optimierung von Prozessen Du bringst eine gewisse Kommunikationsstärke mit und arbeitest gern im Team Du organisierst deine Aufgaben effizient, behältst den Überblick und arbeitest selbstständig Du bewahrst eine serviceorientierte Arbeitsweise, auch wenn es mal etwas stressiger wird Du denkst lösungsorientiert und löst Konflikte konstruktiv Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1) sowie gute Englischkenntnisse (B2) Darüber darfst Du Dich freuen: Hybrides Arbeiten vor Ort und Zuhause Kernarbeitszeit mit flexibler Gestaltungsmöglichkeit Einen sicheren Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen mit flachen Hierarchien und Du-Kultur Mitgestaltungsmöglichkeiten bei den Unternehmensprozessen Weiterbildungsmöglichkeiten 2 betriebliche Altersvorsorgemodelle - Arbeitgeberfinanziert und über Entgeltumwandlung Unfallversicherung auch für den privaten Bereich Betriebliche Krankenversicherung mit Budget für ein diverses Leistungsspektrum Vermögenswirksame Leistungen und Fahrtkostenzuschuss Helles, modernes und großzügiges Büro mit ergonomisch ausgestattetem Arbeitsplatz (und hier und da einen Office Hund) Und natürlich auch Kicker, Kaffee und frisches Obst Wir freuen uns auf Dich: Werde Teil unserer vielfältigen und bunten AMS Welt. Bitte schicke Deine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Deines frühestmöglichen Startdatums und Deiner Gehaltsvorstellung per E-Mail an: bewerbung@ams-gmbh.com Bewerben Dein Ansprechpartner Herr Andreas von Plehn bewerbung@ams-gmbh.com 089 â 35879-105 www.ams-gmbh.com AMS Marketing Service GmbH Bauhausplatz 4 80807 München Informationen zu unserem Umgang mit Deinen personenbezogenen Daten im Bewerbermanagement findest Du hier: </p> </body>