Customer Service Helpdesk - Maschinenbau (m/w/d)
Customer Service Helpdesk - Maschinenbau (m/w/d)
Customer Service Helpdesk - Maschinenbau (m/w/d) Menschen. Maschinen. Möglichkeiten. Heidelberg Web Carton Converting GmbH Suchen Sie nach einer Herausforderung? Das bieten wir Ihnen! Die Heidelberger Druckmaschinen AG ist international führender Lösungsanbieter und Dienstleister in der Printmedienindustrie mit 110 Mitarbeitern. Diese starke Marke dürfen wir bei der Heidelberg Web Carton Converting GmbH mit leistungsstarken Inline Flexodruckmaschinen für die effiziente Produktion von Faltschachteln unterstützen. Wir sind stolz auf unsere maßgeschneiderten Maschinen, aber mehr noch auf die Menschen, die diese so effektiv und uns zum Marktführer in der Welt des Verpackungsdrucks machen. Mit zehn verschiedenen Arbeitsbereichen bieten wir Ihnen vielseitige Perspektiven mit Zukunft und Entwicklungschancen. Werden Sie am Standort Weiden in der Oberpfalz ab sofort in Festanstellung und in Vollzeit unser Experte im Customer Service Helpdesk (m/w/d) Diese spannenden Aufgaben warten auf Sie: Sie sind der erste Ansprechpartner aller servicerelevanten Kundenanfragen, die bei uns über verschiedene Kommunikationskanäle eingehen. Sie analysieren die Fehler in Bezug auf mechatronische Störfälle am gesamten Produktportfolio. Sie unterstützen die technische Betreuung der Service-Techniker und des Service-Vertriebs. Sie erstellen die technische Vorbereitung von Serviceeinsätzen sowie Reparatur- und Umbauangeboten in Bezug auf Materialbedarf und Einsatzdauer. Sie geben die Reklamationen an die übrigen Support-Teams weiter und überwachen deren Folgemaßnahmen. Für Sie sind gelegentliche Serviceeinsätze beim Kunden sowie temporäre Rufbereitschaften kein Problem. Ihr beeindruckendes Profil: Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker / Mechatroniker, gerne auch eine Weiterbildung zum Techniker oder Meister. Sie konnten idealerwiese mehrjährige Erfahrung in der Inbetriebnahme und Reparatur sammeln. Sie gehen sicher mit MS-Office um, zudem wäre Erfahrungen mit SAP wünschenswert. Analytisches, prozessorientiertes Vorgehen, eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke in deutscher und englischer Sprache und Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab. Benefits, die begeistern: Unternehmensstärke: Arbeitgeber mit dem Charme eines mittelständischen Unternehmens und der Power eines Weltmarktführers Wertschätzung: branchenübliche Bezahlung, Erfolgsbeteiligung, Jubiläumszuwendungen sowie Prämien für individuelle persönliche Anlässe Freizeit: 30 Tage Urlaub im Jahr sowie Sonderurlaub für besondere Lebensereignisse Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, Überstundenausgleich, Homeoffice-Möglichkeit Zukunft: Individuelle Weiterbildungsangebote in einem international tätigen Unternehmen, betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsvorsorge Wohlfühlatmosphäre: Familiäres Betriebsklima, kurze Hierarchie- und Organisationswege, Mitarbeiterevents Extras: JobRad-Leasing, bezuschusste Mittagsverpflegung und kostenloser Firmenparkplatz Sie haben Lust auf attraktive Arbeitsbedingungen, neuste Technologie und ein internationales Umfeld? Dann sichern Sie sich den Job! Bewerben Sie sich direkt über unser Bewerberportal. Fragen beantwortet Ihnen Peter Fiedler (Human Resources) gerne unter: +49 961 3939-509 Wir freuen uns darauf, Sie in unserem dynamischen Team begrüßen zu dürfen. Weitere Informationen finden Sie auf www.heidelberg.com/karriere.