Customer Success / Service Manager (m/w/d)

Deine Rolle

• Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Bestandskund:innen und sorgst dafür, dass sie mit unseren Lösungen maximal erfolgreich sind
• Du analysierst Bedürfnisse und entwickelst individuelle Strategien für nachhaltigen Kundenerfolg
• Du erkennst Potenziale zur Weiterentwicklung und stärkst aktiv die Kundenbindung
• Du führst strukturierte Beratungsgespräche und leitest konkrete Maßnahmen ab
• Du arbeitest eng mit Vertrieb, Marketing und Produktmanagement zusammen
• Du behältst KPIs im Blick und optimierst kontinuierlich die Performance deiner Kund:innen

Dein Profil

• Erfahrung im Customer Success/ Service, Account Management oder B2B-Vertrieb
• Alternativ: Erfahrung im Telesales mit starkem Kundenfokus
• Leidenschaft in der Kommunikation mit Kunden und deren aktive Betreuung per Telefon und Teams
• Du sprichst verhandlungssicheres Deutsch
• Eine strukturierte, selbstorganisierte Arbeitsweise zeichnet dich aus
• Mit unterschiedlichen Charakteren kommst du gut zurecht und kommunizierst mit deinen Kunden auf Augenhöhe
• Der Umgang mit modernen IT-Systemen (z.B. MS Office und gängige CRM-Systeme) gehört zu Deinem Alltag

Deine Benefits

Freizeit & Flexibilität

• 30 Urlaubstage + frei am Geburtstag
• Bis zu 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche

Mobilität

• Parkplatz- oder Jobticket-Zuschuss

Entwicklung

• Strukturiertes Onboarding + Mentoring
• Klare Karriereperspektiven
• Regelmäßige Schulungen (intern + extern)

Extras

• Corporate Benefits (Reisen, Technik, Freizeit u. v. m.)
• Bezuschussung bei vermögenswirksamen Leistungen
• Getränkeflatrate + Frühstücksmüsli
• Regelmäßige Frühstücksspecials frisch vom Chef zubereitet

Teamspirit

• Teamevents, Incentives & echtes Miteinander

UND auch Dein Hund ist bei uns Herzlich Willkommen!