Ersatzteilmanager (m/w/d) am Standort Vlotho

Wir sind ein stetig wachsendes Familienunternehmen mit über 75 Jahren Erfahrung im Maschinen- und Anlagenbau. Weltweit vernetzt, mit lokalen Wurzeln, beliefern wir mit unseren 2.000 Beschäftigten als Weltmarktführer Großwäschereien mit umfassenden Systemlösungen für industrielle Wäschereitechnik.

Wir verbinden erfolgreich Menschen und Technik und bieten unserer Belegschaft optimale Entwicklungsmöglichkeiten. Werden Sie Teil unseres Teams als

Ihre Aufgaben: Kundenbetreuung & Ersatzteilvertrieb:

Kompetente Betreuung, Pflege und Beratung unserer Kunden in einer festgelegten Region innerhalb Deutschlands mit dem Ziel, Kundenzufriedenheit zu erhalten und auszubauen
Aktiver Verkauf von Ersatz- und Verschleißteilen zur Steigerung der Profitabilität
Durchführung von Kundenbesuchen mit verkaufsfördernder Beratung
Klärung von Rechnungen und Gutschriften bei Unstimmigkeiten
Selbstständige Bearbeitung von Ersatzteilbestellungen
Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
Identifikation von Ersatz- und Verschleißteilen
Koordination von Umbauten in Zusammenarbeit mit Konstruktion, Produktsupport und Serviceleitung

Auftragsüberwachung & Versand

Überwachung und Koordination von Ersatzteilaufträgen mit internen Abteilungen (Lager, Einkauf, Disposition etc.)
Organisation des Versands inkl. Auswahl und Beauftragung von Versanddienstleistern
Sicherstellung der Fakturierung und Erstellung individueller Ersatzteilpakete

Retourenmanagement & Reklamationen

Kaufmännische und organisatorische Abwicklung von Rücklieferungen und Reparaturaufträgen
Prüfung und Freigabe von Gutschriften unter Berücksichtigung logistischer Aspekte
Technische und kaufmännische Bewertung von Qualitätsreklamationen

Ihr Profil – fachlich und persönlich überzeugend:

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Maschinenbauumfeld
Erfahrung im Ersatzteilvertrieb oder technischen Kundenservice von Vorteil
Technisches Verständnis und Affinität zu komplexen Anlagen
Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Teamfähigkeit
Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (idealerweise SAP) und MS Office (M365)
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten – Ihre Vorteile auf einen Blick:

Verantwortung und Eigenständigkeit: Eigenverantwortliche Betreuung Ihrer Vertriebsregion mit direktem Kundenkontakt
Arbeitsumfeld: Neben einer fundierten Einarbeitung in einem kollegialen Umfeld können Sie sich auf modernste Technologien und auf eine fortschrittliche Ausstattung Ihres Arbeitsplatzes verlassen.
Persönliche Weiterentwicklung: Auf Sie zugeschnittene Weiterbildungen sind für uns unerlässlich, um mit den neuesten Technologien und Trends mitzugehen sowie die individuelle Weiterentwicklung zu fördern.
Finanzielle Sicherheit und individuelle Freiräume: Bei uns profitieren Sie von einer individuellen, attraktiven Vergütung. Mit unserem Angebot zum Lebensarbeitszeitkonto können Sie sich individuelle Freiräume in den verschiedensten Lebensphasen ermöglichen.
Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, die Option auf mobiles Arbeiten an bis zu zwei Tagen pro Woche sowie 30 Urlaubstage im Jahr sind für uns selbstverständlich, um die individuelle Vereinbarkeit von Familie, Freizeit und Beruf zu fördern.

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