Fachinformatiker als IT Service & Support Engineer (m/w/d)

International präsent und erfolgreich setzt die familien­geführte ifm‑Unternehmens­gruppe seit 1969 höchste Qualitäts­standards und technische Meilensteine in der Automatisierungsbranche.

Für unseren Standort in Siegen suchen wir Sie als

Fachinformatiker als IT Service & Support Engineer (m/w/d)

Kennziffer: 2024-3069

Ihre Aufgabe

Als Teil eines internationalen Teams sind Sie erste Ansprechstelle für den IT Support bei Störungs- und Serviceanfragen der Kolleg*Innen im In- und Ausland. Das Team aus IT-Expert*Innen ist dabei mehr als nur ein User Help Desk - bei uns bekommen Sie die Chance ihr IT Wissen für unsere Mitarbeiter*Innen in allen Bereichen der ifm Unternehmensgruppe anzuwenden und auszubauen.

Hierzu übernehmen Sie unter anderem diese Aufgaben:

• IT Support im Bereich Soft- und Hardware – persönlich, telefonisch oder per remote Support
• Erfassen von Störungs- und Serviceanfragen der ifm-Kolleg*Innen im In- und Ausland
• Qualifikation, Priorisierung, Klassifizierung und Lösung von IT Anfragen
• Benutzeranlage, Verwaltungs- und Berechtigungsmanagement
• Dokumentation von Standardlösungen in der IT Knowledgebase
• Verantwortung als Schnittstelle in IT Projekten zur Förderung der Internationalisierung und Standardisierung
• Einbringung von eigenen Ideen zur Weiterentwicklung von Supportprozessen

Ihr Profil

• Sie haben eine Ausbildung als Fachinformatiker*In oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
• Sie bringen fundierte Kenntnisse über Windows-Betriebssysteme, Microsoft 365 Produkte, Active Directory, Datensicherung, Softwareverteilung, mobile Devices, Netzwerktechnik sowie VPN Technologien mit
• Sie verfügen über erste Berufserfahrung und dort konnten dabei idealerweise Erfahrung im Incident Management nach ITIL V3 sammeln
• Sie zeichnen sich durch eine hohe kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise aus
• Gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

Wir bieten:

• Flexible Arbeitszeiten mit einer wöchentlichen Arbeitszeit von 40h
• 30 Tage Urlaub sowie zusätzliche freie Tage zwischen Weihnachten und Neujahr
• Möglichkeit von remote Arbeit oder hybriden Arbeitsmodellen nach der Einarbeitung
• Gute Anbindung öffentlicher Verkehrsmittel sowie ausreichend Parkplätze
• Lebenslanges Lernen wird durch regelmäßige interne und externe Weiterbildungen ermöglicht und wertgeschätzt
• Weitere Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, Bikeleasing, Kinderferienbetreuung, Fitnessstudio und Betriebsrestaurant im The SUMMIT in Siegen

Bewerben Sie sich jetzt – wir freuen uns auf Sie! ifm group services gmbh Lisa Runte Friedrichstraße 1 - 45128 Essen Siegen jobs.ifm.com

Als international agierendes Unternehmen beschäftigt ifm selbstver­ständlich Personen jedweder Ethnie, Geschlechts, Alters, Religion oder sonstiger persönlicher Merkmale. Wir freuen uns daher über Bewerbungen aller qualifizierter Personen.
Die in der Stellen­beschreibung genannten Bezeichnungen verstehen sich daher lediglich als neutrale Beschreibung der Position oder der gesuchten Qualifikation – nicht jedoch der Person.