Fachinformatiker / IT First-Level-Supporter (m/w/d)

EINE STARKE GEMEINSCHAFT

Wir sind eine Kooperation von 8 mittelständischen und inhabergeführten Elektrofachgroßhandels-Unternehmen in Deutschland und in Österreich mit ca. 250 Standorten. Unsere Hauptkundengruppe ist die weiterverarbeitende Industrie und das Elektro-Installations-Handwerk.

Wir unterstützen unsere angeschlossenen Elektrofachgroßhändler zur Stärkung der Marktstellung und Wettbewerbsfähigkeit durch Marketing und Verkaufsförderung, Digitalisierungs- und IT-Konzepte, Bereitstellung von Artikeldaten, Schulungen und Seminare, bei der Zentralregulierung sowie durch Vertragsabschlüsse mit der Industrie.

Zur Stärkung unseres Teams suchen wir ab sofort, für unseren Standort Hannover, in Vollzeit eine/n

Deine Aufgaben:

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere An­wender bei IT-Störungen und Anfragen
• Du nimmst Störungen in einem Ticketsystem auf und löst diese eigenständig
• Du leitest Probleme, die du nicht gelöst be­kommst, an den Second-Level-Support weiter – und arbeitest dabei aktiv mit, um dein Wissen kontinuierlich auszubauen
• Du berätst und unterstützt unsere Anwender in technischen Fragen vor Ort, telefonisch und online
• Du kümmerst dich um das Onboarding neuer Mitarbeiter
• Du richtest Arbeitsplätze nach vorgegebenen Standards ein – inkl. Hardware, Betriebs­system und Software
• Du pflegst die Wissensdatenbank und doku­mentierst Lösungen für wiederkehrende Probleme
• Du übernimmst den Einkauf von IT-Leistungen & Hardware

Deine Skills:

• Auf die Punkte „das solltest Du mitbringen“ verzichten wir. Uns ist wichtig, dass du dir den Job zutraust und motiviert bist. Alles weiter ergibt sich aus deinem Lebenslauf und im gemeinsamen Gespräch.

Unsere Benefits:

• hybrides Arbeiten mit Home-Office und Büroarbeit
• moderne Büroräume direkt am Mittellandkanal
• kostenlose Getränke, Obst und Candy Bar
• extra Ausstattung im Home-Office
• gute Work-Life-Integration durch flexible Arbeitszeiten
• regelmäßige Weiterbildung ist ein wichtiger Baustein unserer Unternehmenskultur
• JobCard und gute Verkehrsanbindung sowie Bikeleasing
• HanseFit oder Belonio (monatliche Einkaufsgutscheine)
• großzügiger Zuschuss zur Arbeitsplatzbrille
• flache Hierarchien
• Team-Events: Pizza-Lunch, After-Work-Drink, Kochevents, Sommerfest, Weihnachtsfeier
• Town-Hall Meetings