Ingenieur Verfahrenstechnik - Digital Customer Support (m/w/d)

FRINGS ist ein international agierendes Technologieunternehmen spezialisiert auf die Entwicklung und die Fertigung von Prozessanlagen und Maschinenausrüstung für die Lebensmittelindustrie, Biotechnologie, Umwelttechnik und die chemische Industrie. Seit vielen Jahrzehnten schätzen unsere Kunden unsere Entwicklungsstärke und Zuverlässigkeit ebenso wie die Fähigkeit, für hochspezifische Anforderungen die passende technologische Lösung zu bieten. In unserem Unternehmen werden Innovation und Tradition jeden Tag neu gelebt – ein solides Fundament für unseren und Ihren Erfolg.

Wir suchen für unseren Entwicklungs- und Fertigungsstandort in Rheinbach bei Bonn zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit unbefristet eine/n

Gestalten Sie mit uns den Kundenservice der Zukunft.
Unsere Kunden erwarten heute weit mehr als eine technisch perfekte Maschine. Sie erwarten schnelle Hilfe, verständliche Informationen und kompetente Unterstützung über den gesamten Lebenszyklus ihrer Anlage. Deshalb möchten wir den technischen Kundenservice auf ein neues Niveau heben. Neben der klassischen Beratung planen wir innovative Lösungen wie digitale Wissensplattformen, Video-Tutorials, QR-Code-gestützte Maschineninformationen, intelligente Online-Assistenten und interaktive Serviceangebote. Für diese neu geschaffene Position suchen wir eine technisch versierte Persönlichkeit, die Verfahrenstechnik mit moderner Wissensvermittlung verbindet und Freude daran hat, den Kundennutzen kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Ihre Aufgaben bei uns:

• Unterstützung unserer internationalen Kunden bei verfahrenstechnischen Fragestellungen
• Analyse technischer Problemstellungen sowie Erarbeitung fundierter Empfehlungen zur Prozessführung und Anlagenoptimierung
• Beratung und Schulung unserer Kunden hinsichtlich Wartung, Inspektionen, Kalibrierungen und vorbeugender Instandhaltung
• Erstellung von Video-Tutorials und digitalen Trainings für Kundenschulungen
• Aufbau einer digitalen Wissensplattform für Kunden, Service und Vertrieb
• Mitwirkung bei der Entwicklung intelligenter Online-Support-Systeme und KI-gestützter Assistenzlösungen im Service

Unsere Anforderungen an Sie:

• Studium der Verfahrenstechnik, Bioverfahrenstechnik, Biotechnologie, Lebensmitteltechnik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Fundiertes technisches Verständnis sowie Freude an der Lösung verfahrenstechnischer Fragestellungen
• Kommunikationsstärke und Interesse an der Zusammenarbeit mit internationalen Kunden
• Begeisterung für moderne Formen der technischen Wissensvermittlung und Digitalisierung
• Offenheit gegenüber neuen Technologien wie KI, automatisierter Fehlerdiagnose, 3D-Visualisierung oder digitalen Serviceplattformen
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen:

• Eine neu geschaffene Schlüsselposition mit großem Gestaltungsspielraum
• Die Möglichkeit, den technischen Kundenservice eines international führenden Anlagenbauunternehmen aktiv weiterzuentwickeln
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Experten aus Verfahrenstechnik, Konstruktion, Automatisierung und Service
• Kollegiales Umfeld, das von gegenseitiger Wertschätzung geprägt ist
• Kurze Entscheidungswege sowie die Möglichkeit, eigene Ideen schnell in die Praxis umzusetzen
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten und attraktive Sozialleistungen

Wenn Sie sich in der beschriebenen Tätigkeit wiedererkennen, bitten wir um Ihre Kontaktaufnahme. Bitte senden Sie Ihre Bewerbung an unsere Personalabteilung z.H. Frau Kintscher (bewerbung@frings.com).