IT-Manager (m/w/d) Service Desk
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<body> <h1>IT-Manager (m/w/d) Service Desk</h1> <h2>Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH DEW21, Dortmund</h2> <p> wo man IT -Projekte als People Business versteht. IT-Manager (m/w/d) Service Desk Bereich Informationstechnologie Beschäftigungsart Vollzeit Befristung unbefristet Datum sofort DEW21 ist ein moderner Energiedienstleister mit rund 1.000 Mitarbeitenden. Bei uns sorgen Sie mit dafür, dass in Dortmund Strom und Wasser fließen, die Heizung läuft und E-Autos durchstarten. Freuen Sie sich dabei auf jede Menge Gestaltungsspielräume und ein kollegiales Arbeitsklima. Bewegen Sie jetzt mit Ihrer Energie mehr: In Dortmund, für die Region, für die Menschen. Was Sie hier erwartet Operatives IT Service Management (nach ITIL) und Dokumentation sämtlicher Vorgänge im Ticketsystem (SLA) Zentraler Ansprechpartner für IT-Störungen, inklusive Aufnahme und Klassifizierung von Störungen, Bereitstellung von Soforthilfe, Überwachung der Störungsbearbeitung Zentraler Ansprechpartner für Service Requests im Rahmen des Anforderungsmanagements IT-Unterstützung interner Kunden bei Anwenderfragen Überwachung der Störungsbearbeitung und Steuerung der Dienstleister im Bereich Service Support Koordinierung und Weiterentwicklung der (W)LAN / WAN-Infrastruktur Mobile Device Management und Mobilfunk Management (Verträge, Stammdaten) Verwaltung von IT-Assets und Operatives Lizenzmanagement Informationsaustausch bei Projekten (Beratung / betriebliche Themen) Sie überzeugen uns... mit einem abgeschlossenen Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder langjähriger Erfahrung (>10 Jahre) im IT-Bereich durch Ihre Fähigkeit der selbstständigen und eigenverantwortlichen Bearbeitung der vorgenannten Aufgaben durch Ihre Kenntnisse von gesetzlichen und regulatorischen Vorgaben wie EnWG, BDSG, GPKE und GeLi Gas mit Ihren Kenntnissen der internen Prozesse und Abläufe sowie der dazugehörigen Vorgaben wie Betriebsvereinbarungen, Verfahrensrichtlinien, Entscheidungsordnung, Compliance-Vorgaben etc. wenn Kundenorientierung für Sie kein Fremdwort ist und Sie stattdessen den Kunden in den Mittelpunkt Ihres Handelns stellen                         Ihre Vorteile   Flexible Arbeitszeiten Mobiles Arbeiten Entwicklungs- möglichkeiten Leistungsprämie JETZT BEWERBEN So sieht das aus, wenn wir Dortmund powern - fehlen nur noch Sie! Unser Herz pocht regional.   Dort, wo die Energiewende lebt und wo sich fast 600.000 Menschen zu Hause fühlen, sind auch wir zu Hause: die DEW21. Wir sind das Dortmunder Energie- und Wasserversorgungsunternehmen. Besonders gut sind wir darin, zukunftsweisende Dienstleistungen mit dem Wissen eines erfahrenen Versorgers zu verbinden, alte Strukturen aufzubrechen und mit Neuem zu kombinieren. So gestalten wir die Energiewende. Gestalten Sie mit!   Ihre Ansprechperson   Mike Hollenbach Personalstrategie und -entwicklung   Telefon: 0231.544-1948 E-Mail: mike.hollenbach@dew21.de   </p> </body>