IT Support Engineer (m/w/d) Service- & Reporting-Management

Du bringst bereits Erfahrung im IT-Support mit oder möchtest Deine Kenntnisse in einem dynamischen Umfeld weiterentwickeln? Du hast Lust, zusammen mit unserem derzeit 12-köpfigen Team unseren Service Desk auf ein neues Level zu heben? Dann bist Du bei uns genau richtig, denn wir suchen Dich als IT Support Engineer (m/w/d) für unser Service- und Reporting-Management!

Die hagebau IT GmbH mit Sitz im niedersächsischen Soltau bietet als IT-Dienstleister der hagebau Gruppe umfassenden Service für einen reibungslosen Ablauf aller IT-Aufgaben. Dafür stellt die hagebau IT die Systeme und Dienste bereit, die die rund 350 Gesellschafter der hagebau-Kooperation und etwa 1.500 Mitarbeiter der hagebau-Unternehmensgruppe zur Umsetzung ihres Alltags- und Kerngeschäfts innerhalb der hagebau sowie im Baumarkt und im Baustofffachhandel benötigen. Dazu gehören eine branchenspezifische ERP-Lösung und das hagebau-eigene Rechenzentrum für die Systeme der über 1.500 hagebau-Standorte in Deutschland und Europa. Zudem werden täglich etwa 18.000 Anwender betreut.

Für unsere Zentrale in Soltau und anteilig im Mobile Office suchen wir Dich ab sofort und in Vollzeit als IT Support Engineer (m/w/d) Service- & Reporting-Management

Was bieten wir Dir?

• Funktion als erste Anlaufstelle für die Beratung und Unterstützung von Anwendern bei IT-Fragen per E-Mail, Chat oder Telefon
• Effiziente Durchführung unseres First-Level-Supports inkl. Anfragebearbeitung, Störungsanalyse und ggf. Weiterleitung oder Entstörung
• Schnelle Wiederherstellung der PC-Arbeitsplatzfunktionalität vor Ort und/oder remote
• Verantwortungsvolle Ticketbearbeitung mit Fortschrittskontrolle und aktiver Anwenderkommunikation
• Lückenlose Dokumentation sowie Pflege von Arbeitsanleitungen und Confluence-Prozessen
• Einleitung von Notfallprotokollen in kritischen Situationen sowie enge Abstimmung mit Kunden und Teammitgliedern

Was bringst Du mit?

• Abgeschlossene Ausbildung im IT- bzw. kaufmännischen Bereich sowie IT-Affinität
• Erste Praxiserfahrung im IT-Support, Service Desk und/oder in der Anwendungsbetreuung wünschenswert
• Sicherer Umgang mit den gängigen Microsoft-Betriebssystemen und Office-Anwendungen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Freude am qualifizierten Kundensupport und lösungsorientierte Denkweise
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamgeist
• Bereitschaft zu rotierendem Dienst sowie strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

Unsere Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitkonten inkl. Gleitzeittagen
• Spannendes Aufgabengebiet und eigenverantwortliches Arbeiten
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch Projektarbeit sowie weitergehende Qualifizierungsmöglichkeiten
• Angenehme und offene Arbeitsatmosphäre in einem hochmotivierten und sympathischen IT-Expertenteam
• hagebau Partner-Card mit diversen Vergünstigungen
• Rabatte bei regionalen Partnern (u. a. Fitnessstudios)
• Eigener Versicherungsdienst und vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliche Benefits wie u. a. eine Kantine, Firmenfeiern und freies WLAN für Mitarbeiter

Auf einen Blick:

• Bereich: IT
• Einsatzort: Soltau
• Arbeitszeit: Vollzeit (38,5 Stunden/Woche)
• Eintrittstermin: ab sofort
• Arbeitsverhältnis: unbefristet

Kontakt

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins!

Kontakt: Daniel Brinker
Tel.: 05191- 802 2402

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