IT-Support - Helpdesk: 1st Level (m/w/d)

Plan International ist eine unabhängige Organisation der Entwicklungszusammenarbeit und humanitären Hilfe. Mädchen und Jungen sollen weltweit die gleichen Rechte und Chancen haben und ihre Zukunft aktiv gestalten. Um das zu erreichen, setzen wir in unseren Partnerländern effizient und transparent Projekte zur nachhaltigen Gemeindeentwicklung um und reagieren schnell auf Notlagen und Katastrophen, die das Leben von Kindern bedrohen. In mehr als 75 Ländern arbeiten wir Hand in Hand mit Kindern, Jugendlichen, Unterstützenden und Partnern jeden Geschlechts, um unsere globalen Ziele zu erreichen. Die nachhaltigen Entwicklungsziele der Vereinten Nationen bestärken uns in unserem Engagement. Plan ist dem Kinderschutz verpflichtet.

Wir suchen für unsere Abteilung Organisation, Logistik und Infrastruktur
in Hamburg zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

IT-Support – Helpdesk: 1st Level (m/w/d) - unbefristet / Vollzeit (39 Wochenstunden) - Deine Aufgaben

• Leiste 1st Level Support für unsere Standorte Deutschland, Österreich und der Schweiz
• Identifiziere und behebe Probleme in den Bereichen E-Mail-Verkehr, Netzwerk, Windows Server und Clients
• Optimiere und pflege unsere Active Directory (AD) Infrastruktur
• Halte unser Jira-basiertes Ticket-System auf dem neuesten Stand
• Unterstütze unsere Kolleg:innen per Telefon und Remote-Tools (TeamViewer)
• Erstelle und pflege technische Dokumentationen
• Unterstütze unsere internen Events mit Medientechnik
• Plane und führe Schulungen für unsere Mitarbeiter durch

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation mit mindestens 2 Jahren Berufserfahrung
• Erweiterte Kenntnisse in Server- und Netzwerktechnologien, insbesondere in aktuellen Windows-Client- und Serverversionen
• Versierte Kenntnisse in den MS-Office / Office 365 Produkten sowie im Umgang mit Windows 10 und 11
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, kombiniert mit einer hohen Problemlösungsfähigkeit
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Dir

• Ein flexibles Arbeitszeitmodell und bis zu 10 Tage mobiles Arbeiten im Monat
• 30 Urlaubstage bei einer 5-Tage-Woche
• Einen Zuschuss zum Deutschlandticket und zur betrieblichen Altersvorsorge
• Einen Dienstlaptop und einen Zuschuss zur Büroausstattung für das mobile Arbeiten
• Spannende Aufgaben und ein modernes, ergonomisches Arbeitsumfeld

Das Handeln von Plan International Deutschland e.V. ist geprägt von unseren Werten Solidarität, Toleranz, Freiheit, Gleichheit und Gerechtigkeit. Wir leben Vielfalt und begrüßen daher ausdrücklich Bewerbungen aller Mitglieder der Gesellschaft.

Wenn du Interesse an dieser anspruchsvollen Aufgabe hast, bewirb dich bitte auf Deutsch unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung, des frühestmöglichen Eintrittstermins und der Referenznummer YF-18260 online.